游客在山顶打架，景区又能怎么办

4月25日，泰山景区发生一起游客冲突事件。据现场视频及目击者描述，数名游客为争夺观看日出的有利位置发生口角，随后升级为肢体冲突。

“孔子登东山而小鲁，登泰山而小天下。”登山俯瞰云海翻涌，红日初升，本可以让人心旷神怡，抛开琐事烦恼，而几名游客为了一个所谓的“更有利的位置”，打成一团，实在是有碍观瞻，也让其他游客感到十分扫兴。

当地警方正在对此事展开调查。既然有视频可查，厘清法律责任并不难。在公共场所扰乱秩序并发生打斗行为，无论输赢都要付出法律代价。

很多网民对此不文明行为进行了谴责，但是也有人责怪景区没有及时控制客流、维持秩序，导致打斗事件发生。

景区确实对游客负有安全保障义务，需要在日常做好设施安全、风险警示、客流管控等各项工作。但是，这并不意味着景区对游客安全承担无限责任。事发当天登山游客数量并未超越“最大承载量”，一个平常的周末并不需要额外增加安保。

作为游客，无论是在哪里看风景，都应该遵守“先来后到”的公共秩序，不能为了“更有利位置”去插队或争抢。否则，一味增加安保人员，不过是挤占更多的观景位置，并不能有效避免相邻的游客发生口角和打斗。

景区确实有义务提醒游客哪里有落石或者滑坡的风险，但是类似“排队观景”“不要打斗”这种话还用得着景区对游客“碎碎念”吗？如果景区真把游客当顽童，动辄耳提面命，其实不是贴心服务，而是一种冒犯。

近年来，国内出游人次连年增长。根据国内居民出游抽样调查统计结果，2025年，国内居民出游人次65.22亿，比上年同期增加9.07亿，同比增长16.2%。游客猛增，优质旅游资源必然相对稀缺，所以很多景区都有“人从众”的场景。

泰山有“五岳独尊”的地位，很多景观都是不可复制的。在很长一个时期内，无论是登山，还是观日出，都免不了个别地点、个别时段有“人挨人”的现象。

景区可以把个别游客的不文明行为当成警示案例，在易发地段设置相应的提示标识和安全防护，但是能不能真正实现有序攀登、文明观景，最终还是取决于游客的公共素养和文明程度。讲文明，游客就可以亲密无间；不讲文明，“人形豪猪”浑身是刺，很难找到安全距离。

4月25日，上海轨交公安通报，日前2名乘客在上海地铁内因为争抢座位发生口角，随后大打出手，最终二人均被警方依法行政拘留。面对如此斤斤计较且喜欢“武力解决”的乘客，上海地铁防不胜防，也只能徒叹奈何。

对公共场所不文明行为心生反感的人，更应该去谴责不文明的人。迁怒于经营者或者其他人没有做好防范或劝阻，只会降低当事人的责任感和愧疚感，其实于事无补。

大众新闻•齐鲁壹点评论员 沙元森