泰山农商银行北上高支行：提供跨区域协同服务暖人心

“之前还担心我母亲要折腾去济南，没想到你们两家银行这么贴心，互相帮忙解决了我们的难题，真是太负责任了！”家住泰安市泰山区某小区的王阿姨握着泰山农商银行北上高支行工作人员的手，连连道谢。

106岁高龄的李奶奶早年在济南农商银行浆水泉支行办理的银行卡即将到期，需要本人到网点办理换卡业务。但因李奶奶行动不便，且无法长时间乘坐交通工具，往返济南办理业务对她来说几乎是不可能完成的事情。其女儿王阿姨联系济南农商银行浆水泉支行，说明老人的特殊情况，希望能找到便捷的解决办法。了解到客户困难后，济南农商银行浆水泉支行主动与该支行取得联系，发出协助请求。该支行向相关条线请示汇报后，最终协商由北上高支行工作人员上门为客户完成身份核验、影像采集等前期工作，再由济南浆水泉支行依据留存的合规资料，为客户办理后续的银行卡到期换卡业务，让老人足不出户就能解决难题。此次跨区域协同上门服务，不仅打破了地域壁垒，为解决异地老年客户金融服务难题探索了新路径、新方法，更是该支行深化适老化服务、践行普惠金融理念的一个缩影。

下一步，泰山农商银行北上高支行将不断深化与省内兄弟农商银行协同合作，持续畅通跨区域业务协助渠道，延伸金融服务触角，将农商银行的服务温度传递到每一位客户心中。