泰山农商银行灵山大街支行：上门服务暖人心 农商温情护夕阳

近日，泰山农商银行灵山大街支行接到一位客户家属求助，声称家中老人不慎遗忘社保卡密码，养老金取不出来，支取、日常消费结算受阻，给生活带来极大不便。

接到求助后，该支行高度重视，迅速启动特殊群体绿色服务通道。该支行工作人员提前梳理业务流程、备齐移动办公设备与业务资料，专程前往德赡医养护理中心开展上门服务。服务现场，工作人员严格遵守金融业务合规流程，耐心核对老人身份信息，细致确认老人办理业务的真实意愿，一对一讲解密码重置相关注意事项，全程操作规范高效、温柔细致，快速为老人顺利完成密码重置业务。同时，工作人员结合老年群体金融特点，贴心为其他老人普及银行卡使用常识、电信诈骗防范技巧，提醒老人守护好个人资金与信息安全。

此次上门服务，有效解决了行动不便老人“办事难、跑腿难”的实际问题，省去了老人往返奔波的麻烦。长期以来，灵山大街支行始终聚焦老年客户需求，不断优化适老服务举措，主动延伸服务触角，将便捷、贴心、安全的金融服务送到群众身边，以实际行动彰显本土农商银行的责任与担当。