论见黄河口丨诚信没有“城乡之别”，品质岂能“看人下菜”

近日，有网友发帖称，自己在同一店铺购买两件同款羽绒服，一件发上海、一件发贵州老家，结果前者颜色鲜亮、版型挺括，后者却颜色暗沉、走线歪扭。同一个链接，同款羽绒服，寄往上海的是面料扎实的A货，寄往贵州的却是做工粗糙的B货。这种“看人下菜碟”的AB货现象引发众怒。

有商家坦言，看人下菜碟的理由是“赌你嫌退货扯皮耗时，或对品质辨别力不强”。当商业逻辑的“精明”算计到这一步，丢掉的早已不止是诚信，更是做生意的底线与良心。

“看地址发货”本质是一种赤裸裸的消费歧视。

同一链接、同一价格，商家就该发一样的货。商家仅凭收货地址就擅自降级品质，这并非高明的“市场细分”，而是典型的合同违约与价格欺诈。

更令人担忧的是，这种行为极其隐蔽。若不是网友出于好奇将两件衣服摆在一起对比，身处下沉市场的消费者可能永远不知道自己花费同样的钱，买到的却是“二等品”，甚至只会默默抱怨“这衣服质量不行”，却不知自己已被系统标记为“容忍度高”的群体。

商家精准拿捏“维权成本”，击穿了道德底线。

商家之所以敢如此明目张胆，是因为精准算清了这笔“坏账账本”。一线城市消费者维权意识强、投诉渠道多，商家若敢以次充好，极易面临平台处罚和高退货率；而在县域农村市场，在商家眼里恰恰是“维权成本”最高的地方——快递网点远、退货流程长、消费者怕麻烦。商家赌的就是下沉市场的消费者“嫌麻烦、耗不起、懒得较真”。

这种基于地域和身份的区别对待，已经超出了正常的市场策略范畴。本质上是利用信息不对称和消费者缺乏横向对比的条件，将部分群体置于不公平的交易地位。

电商“下沉”不应是品质与监管的“下沉”。

当前，国家大力推动“电商下沉”，旨在让县域和农村消费者享受与城市同等的消费红利。然而，“AB货”现象的存在，不仅阻碍了商品的高质量流通，也在一定程度上削弱了下沉市场消费者对电商的信任。

杜绝“AB货”，需要平台和监管部门共同发力。平台方应利用技术手段，筛查利用地址标签进行区别发货的违规行为，建立跨地域的对比投诉机制，让消费者能够便捷地发现和举证“货不对板”的问题。同时，下沉市场的消费者也可以增强维权意识，遇到明显质量问题及时投诉，让商家的“精明”算计失去土壤。

电商可以下沉，但品质与服务标准不应“下沉”。一个健康的全国统一大市场，应当保障每一位消费者，无论身处何地，都能获得公平的交易体验。任何试图在“下沉”过程中通过降级品质来获取额外利润的行为，最终都会在市场的自我纠偏中被淘汰。（大众新闻记者 张婧婧）