北京中医药大学东方医院枣庄医院门诊部开展导医分诊人员专项应急培训演练

为进一步强化门诊医疗安全管理，提升导医、分诊人员应对患者突发意外事件的快速反应与规范处置能力，全力保障就诊患者生命健康安全，4月16日至17日，门诊部组织全体门诊导医、分诊工作人员开展门诊患者预防跌倒应急处置专项培训与实战演练，切实把医疗安全防线前移到门诊服务一线。

培训环节，邀请大科护士长马滕、血液透析科田京津护士长结合门诊就诊人群特点，尤其是老年患者、行动不便患者居多的实际情况，围绕门诊患者跌倒预防核心要点展开细致讲解。

重点梳理了门诊高危跌倒人群识别、候诊区域安全隐患排查、导医分诊人员主动巡查与风险提醒规范、跌倒事件初步处置流程等内容，通过典型案例分析，让参训人员深刻认识门诊安全防控的重要性，掌握主动预防、及时干预的工作技巧。

演练环节，内容以“门诊透析患者候诊时，就诊起身时不慎跌倒”为背景，参训导医、分诊人员快速响应、分工协作，严格按照培训规范流程开展处置。在跌倒演练场景中，工作人员第一时间赶到现场，安抚患者情绪、初步评估伤情、做好现场防护并及时上报。

演练结束后，门诊部对本次培训及演练进行总结点评，针对操作细节、流程衔接中的问题逐一纠正，进一步优化应急处置流程，明确导医分诊人员在突发事件中的岗位职责。参训人员纷纷表示，此次培训演练实用性强，有效弥补了日常应急处置的知识短板，提升了实操技能，今后将把所学技能运用到实际工作中，全力守护患者就诊安全。

此次专项培训与演练，进一步夯实了门诊一线工作人员的安全服务能力，完善了门诊突发意外事件应急处置机制。下一步，门诊部将持续常态化开展门诊各类应急培训演练，不断细化医疗安全防控举措，提升门诊服务质量，为广大患者提供更安全、更优质、更放心的就诊环境。