建行济南转山西路支行：服务下沉暖民心 上门办理社保卡获赞誉

近日，建行济南转山西路支行主动延伸服务触角，组织业务骨干走进济南历下区林景苑社区，开展社保卡上门办理服务，将便捷、高效、暖心的金融服务送到居民“家门口”，切实解决群众办事难题，以实际行动践行“金融为民”理念，赢得社区居民广泛好评。

林景苑社区中老年群体占比高，部分居民对社保卡换发、激活及功能使用存在疑问，另有不少居民因出行不便、工作繁忙等原因，难以及时前往银行网点办理相关业务。了解到这一民生痛点后，该行主动对接社区需求，提前梳理办理流程、备齐业务资料，组建专业服务团队携带移动设备走进社区，提供社保卡办理、信息核实、金融功能激活等一站式服务，打通便民服务“最后一米”。

活动现场，工作人员提前布置好服务区域，有序引导居民排队办理，耐心解答各类疑问。针对老年居民关注的社保卡功能、医保使用、账户安全等问题，工作人员用通俗易懂的语言细致讲解，确保居民听得懂、用得放心。在资料填写、身份核验等环节，员工全程协助指导，全程耐心细致，全力保障每一位居民顺利办结业务。

“以前总觉得办卡要专门跑银行，手续也复杂，这次银行直接来到社区，真是太方便了。”一位刚办完业务的居民由衷称赞。此次服务中，该行员工还结合社保卡使用场景，向居民普及金融消保、防电信诈骗等知识，提醒老年居民妥善保管个人信息，警惕诈骗套路，进一步增强居民风险防范意识。

此次社区上门服务，是建行济南转山西路支行延伸服务触角、践行大行担当的生动缩影。近年来，该行始终聚焦群众急难愁盼，不断优化服务方式、提升服务质效，让居民在家门口就能享受便捷金融服务。下一步，该行将持续推进金融服务下沉社区，把“金融为民”理念融入每一项服务，用实际行动书写有温度、有担当的建行答卷。