庆云农商银行：7000余枚零币“变身记”

清晨的阳光洒进庆云农商银行严务支行营业大厅，一位手提两只沉甸甸手提袋的客户推门而入，大堂经理热情迎上。

“大爷，这一袋可不轻啊，得有几十斤吧？”客户擦了擦额头的汗，笑着说：“是啊，攒了好长时间的硬币，得有不少呢，今天专门送过来，看看能不能换。”

正在厅堂站大堂的支行行长闻讯立即迎上前，引导客户来到现金柜台，并安排员工在不影响正常业务的前提下，利用工作间隙协助清点。打开手提袋，只见1元、5角、1角的硬币混装在一起，数量庞大。7000余枚零币，几名员工分工协作——分拣、点数、包扎……近三个小时的紧张忙碌，3553元硬币终于全部清点完毕，工作人员的手指被磨的黢黑，却没有一句怨言。

在清点过程中，庆云农商银行严务支行工作人员与客户拉起了家常。原来，客户在附近经营一家小超市，平时收进大量硬币，一直没时间处理，也担心银行嫌麻烦不愿受理。“听邻居说农商银行服务热情、不推诿，这才抱着试试看的心态来的”。

了解情况后，大堂经理主动向客户推荐了综合收单收款码：“以后顾客扫码付款，资金直接到银行卡，省去收硬币、存硬币的麻烦，安全又快捷。”客户听后连连点头，当场办理了该业务。客户感动地说：“真是麻烦你们了，忙活了快三个小时，一句怨言都没有。还是咱农商银行靠得住，以后有钱一定还存这儿！”

零币兑换，业务虽小，却见真心；服务虽简，仍见真情。庆云农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过开设零币兑换窗口、布设零币兑换机等方式，满足群众日常兑换需求；同时组建金融服务队，主动下沉服务，定期上门为周边商户开展“兑零币、换残币”活动，切实解决“找零难、兑零难、换残难”问题。（邢鹏伟）