烟台高新区：锦旗映初心 服务暖人心

近日，烟海甜舍蛋糕店负责人来到烟台高新区行政审批服务局，将一面印着“高效规范办实事 勤政为民显担当”的锦旗送到工作人员手中，感谢审批服务团队在店铺筹备、审批全流程提供的贴心高效服务，为政务服务点赞。

该蛋糕店筹备开业阶段，因不熟悉食品经营许可审批流程、装修规范及现场核查要求，陷入“不知如何下手、怕返工误开业”的困境。烟台高新区行政审批局工作人员了解诉求后，立即启动“一对一”全流程帮扶机制，量身打造服务方案，助力高效办结许可。

批前辅导精准赋能

工作人员主动对接，“面对面”讲解食品经营许可证办理全流程，解读申请条件、经营项目及装修要求，一次性告知全部审批要件。结合蛋糕店烘焙区、裱花蛋糕等特点，重点说明各功能区划分标准，解决经营者“办事无头绪、合规无标准”的困惑。

装修指导全程护航

为避免装修不符合要求造成经济损失和时间延误，工作人员主动上门开展“沉浸式”指导，依据法规对功能区布局、工艺流程、装修规范等全维度把关，逐一明确操作间生熟分离、裱花间消毒、售卖区防护等标准，为业主节省时间与经济成本，确保“装修不踩坑、开业不延期”。

现场核查高效办结

店铺装修及设施调试到位后，工作人员第一时间上门核查，严格对照标准逐项核验，做到标准不降低、环节不遗漏。核查通过后，当场出具意见并启动审批“绿色通道”，压缩时限、高效核发许可证，助力店铺顺利开业，彰显政务服务“高新速度”。

一面锦旗，承载认可与责任。烟台高新区始终聚焦市场主体需求，推动服务端口前移，变“被动审批”为“主动服务”，切实为经营者纾困解难、降本增效。下一步，烟台高新区将持续优化审批流程、提升服务效能，以更优质高效的服务优化营商环境。

（大众新闻通讯员 丁志华）