浦发银行日照分行正式启动“金融消保质量提升年”专项活动

大众网记者 李晓燕 通讯员 张平 日照报道

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局日照监管分局关于“金融消保质量提升年”专项活动的工作部署，切实践行金融工作的政治性与人民性，全面提升金融消费者权益保护工作质效，近日，浦发银行日照分行正式启动“金融消保质量提升年”专项活动，全面织密金融消费者权益保护防护网。

本次专项活动由国家金融监督管理总局日照监管分局统一发起部署，旨在通过全年系统性治理与常态化建设，聚焦金融消保领域重点环节与突出问题，推动辖内金融机构消保工作从“被动合规”向“主动赋能”转变，构建“监管引领、机构主责、全员参与、常态长效”的金融消保工作新格局。浦发银行日照分行高度重视，第一时间召开专项启动会，传达监管工作要求，解读活动核心方案，明确以“筑牢消保根基、规范经营行为、提升服务质效、守护群众权益”为核心主线，成立由分行主要负责人任组长的专项工作小组，细化任务清单、压实岗位责任、明确时间节点，确保专项活动各项部署落地见效。

活动期间，分行将紧扣监管导向与工作实际，重点推进四大专项行动。一是消保治理强化行动，完善消保工作体制机制，将消保审查嵌入产品设计、营销宣传、销售操作、售后管理全流程，健全投诉溯源整改机制，从源头防范销售误导、信息披露不充分等风险。二是服务质效提升行动，聚焦“一老一少一新”重点群体，优化适老化、便民化服务举措，规范服务标准、简化业务流程，全面提升客户服务体验。三是金融知识宣教行动，构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，深入开展金融知识“进社区、进乡村、进校园、进企业、进商圈”活动，重点普及反诈防骗、个人信息保护、理性投资等知识，提升公众金融素养与风险防范能力。四是合规风控护航行动，常态化开展消保合规培训与警示教育，组织专项自查自纠，及时排查化解消保风险隐患，强化全员消保责任意识与合规履职能力。

下一步，浦发银行日照分行将以本次“金融消保质量提升年”专项活动为契机，严格落实监管各项工作要求，坚守“金融为民”初心使命，以更高标准、更实举措抓实抓细金融消保各项工作，持续完善消保长效机制，不断提升金融服务的专业性、安全性与暖心度，全力守护金融消费者合法权益，为日照地区金融生态环境持续优化与行业高质量稳健发展贡献浦发力量。