高效保畅、暖心服务！胶州收费站硬核举措备战“五一”客流高峰

“五一”小长假将至，叠加学生春假集中出行，高速公路免费通行、探亲返乡、自驾出游、家校往返车流交织，全省高速路网将迎来车流高峰，通行压力显著增大。为全力保障师生返乡返校、群众假日出行安全顺畅，山东高速青岛运管中心胶州收费站提前部署、精准发力，以“畅”为令、以“安”为责，推出“五提前、五到位”硬核举措，全面迎战双重车流高峰，以高效保畅、暖心服务守护群众平安出行路。

提前部署强引领，责任传导全到位

胶州收费站第一时间召开“五一”假期安全保畅专题部署会，总结历年保畅经验，精准研判今年车流新特点，优化完善应急保畅预案，细化工作流程、压实岗位责任，将保畅任务分解到岗、落实到人，构建“人人有责、事事落地、处处保障”的工作体系，全面强化职工责任意识与行动自觉，为假期保畅筑牢思想保障。

提前研判强联动，协同保障落到位

依托大数据精准分析车流高峰时段、重点流向与变化趋势，提前制定科学分流疏导方案。严格执行小客车免费通行政策，优化人力配置，增派外勤疏导力量，强化收费广场、出入口等关键点位车流引导。主动对接高速交警、路管分中心等单位，建立常态化联勤联动机制，畅通信息渠道、规范处置流程，全面提升现场管控与应急处置协同效率，确保突发情况快速响应、高效处置。

提前排查除隐患，安全管控抓到位

节前开展全域安全隐患大排查，聚焦配电房、食堂、宿舍等重点区域，对用电安全、消防设施进行拉网式检查，做到不留死角、不漏一处，隐患即查即改、闭环管理。同步对收费机电系统、免费放行专用设备全面检修调试，及时更换老化部件，确保设施设备稳定运行，从源头杜绝设备故障影响通行效率。

提前演练强能，应急处置备到位

围绕可能出现的车流拥堵、设备故障、交通事故、分流限行等高频场景，组织全员开展应急保畅实战演练，重点检验预案实用性、设备稳定性，锤炼职工快速响应、协同配合、规范处置能力。通过演练优化处置流程、明晰岗位应急职责，确保各类突发事件第一时间响应、高效有序处置，为假期保畅提供坚实应急支撑。

提前筹备优服务，暖心举措送到位

坚守“以司乘为中心”服务理念，在收费广场设置便民服务台、ETC 服务点、跨区机收接待服务站，配齐热水、急救药品、维修工具、通行指南等物资，免费提供政策咨询、路线指引、应急救助等贴心服务。全体职工以热情态度、务实作风，用心解决司乘出行难题，彰显“山高・行”品牌温度，获过往司乘一致好评。

下一步，胶州收费站将持续绷紧安全保畅弦，紧盯车流动态、灵活调整策略，以严标准、实举措、暖服务，全力保障“五一”假期高速路网安全、畅通、有序，守护广大群众平安出行、舒心过节。

（大众新闻·大众日报记者 白晓 通讯员 韩玉）