从“投诉不断”到“点赞连连”，北京朝阳生态部门用一块降噪垫化解矛盾

近日，地处北京市朝阳区奥运村街道大羊坊路的某生鲜超市，因装卸货噪声问题多次被周边群众投诉。群众反映，该超市日常货物装卸作业频繁，推车摩擦、货物搬运及车辆停靠产生的持续噪音，严重影响了周边居民的日常休息与生活。

接到群众诉求后，朝阳生态环境执法人员第一时间赶赴现场实地勘查，排查剖析噪音源头。经了解，超市卸货区域紧邻居民楼群，装卸设备缺少降噪防护、地面硬质摩擦，成为噪音超标的主要原因。

为高效化解矛盾、低成本解决扰民问题，该局坚持为民服务理念，精准对症施策，首先是主动协调社区、物业与周边居民代表与超市方主动调解。协商调整卸货物的时间与时段，尽可能远离居民区装卸作业，并引导装卸工人轻拿轻放，主动降噪。

最终区生态环境部门调整方案，筹措资金为超市免费配备、铺设加厚减震降噪塑垫。在卸货区域、推车通行路段全面铺设防护塑垫后，有效缓冲货物搬运、拖车移动产生的撞击声与摩擦声，从源头上极大降低了装卸作业噪音。

小小的减震塑垫，暖护周边居民心，发挥了大大的降噪作用。整改后，超市卸货作业噪音明显减弱，周边居住环境显著改善，切实解决了群众急难愁盼的烦心事。生态环境部门快速响应、务实为民、柔性治理的暖心举措，既保障了企业正常经营秩序优化了一方营商环境，又守护了居民安静的宜居环境，赢得辖区百姓纷纷点赞好评。

(大众新闻·海报新闻记者 田柳 通讯员 李维堂 北京报道)