中国人寿巨野县支公司为孤寡老人送服务

大众网记者 张迪 通讯员 雷晓丹 巨野报道

多年来，中国人寿巨野县支公司坚持开展“理赔上门 暖心直达”便民服务，专门为行动不便、年纪大的客户提供上门理赔。用一次次贴心的行动，把“我为群众办实事”真正落到了实处。

家住巨野县太平镇的李大爷，是一位孤寡老人。前不久，他不小心摔了一跤，导致骨折。村委会得知后，想起来之前给李大爷买过一份中国人寿的银龄安康意外保险，便赶紧联系了保险公司，看能不能帮忙理赔。

接到村委会的电话报案后，理赔员小陈了解到了老人的难处，他不仅耐心地给李大爷讲清楚了理赔流程和需要准备的材料，还主动陪着他去医院办理相关手续。这一趟趟跑前跑后，让李大爷心里暖暖的。

这次上门理赔，不光解了李大爷的燃眉之急，也让他实实在在感受到了中国人寿巨野县支公司对消费者权益的重视。他感慨地说：“保险不只是一份经济保障，更是一份心里的踏实。碰上难处的时候，保险公司能及时伸手拉一把，这份温暖比什么都珍贵。”