陌生链接慎点击！农业银行泰山支行协助客户追回误扣保费

近日，农业银行泰山市东支行迎来一位神色焦急的客户，称自己银行卡莫名被扣钱，担心遭遇诈骗，急需银行帮忙查明原因并追回资金。

大堂经理第一时间安抚客户情绪并通过超级柜台查询交易明细。经系统核对，确认该笔资金为通过手机端链接自动扣费，用于购买一份互联网保险产品。客户回忆，此前曾点击过不明手机链接，未仔细核对便完成操作，导致非自愿投保扣费。

查明情况后，工作人员立即协助客户查找对应保险公司客服电话，全程陪同拨打客服热线，清晰说明误点链接、非自愿投保的情况，沟通退保与退款事宜，最终客户资金顺利原路返还。拿到退款通知后，客户对工作人员认真负责、高效暖心的服务连连致谢。

农业银行泰山支行在此提醒广大客户：不轻信、不点击、不填写陌生手机链接与二维码，尤其涉及“免费领保障”“优惠投保”“账户核查”等诱导性内容，切勿轻易输入银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息。如发现不明扣费、异常交易，第一时间联系银行客服或到网点核实，及时止损、守护好自身“钱袋子”。

（通讯员 赵莹）