零距离破解“激活难” ——农业银行泰安旅游开发区支行打通金融便民“最后一公里”

近日，农业银行泰安旅游开发区支行工作人员利用休息时间，主动走进社区，为行动不便的老人上门办理社保金融账户激活业务，用暖心服务打通金融便民“最后一公里”。

据了解，部分老年人因年事已高、患病或残疾，难以亲自前往银行网点办理社保卡激活手续。得知这一情况后，农业银行泰安旅游开发区支行迅速组织党员和业务骨干成立“暖心服务小分队”，利用午休、周末等休息时间，携带移动智能设备，逐一登门服务。

在老人家中，工作人员耐心讲解社保金融账户的功能与使用注意事项，手把手指导老人完成身份核验、密码设置等流程。考虑到老人听力、视力不佳，工作人员反复确认信息，确保每一步操作准确无误。一位年过八旬的老人拉着工作人员的手连连道谢：“你们大老远跑来，真是帮了我们大忙！”

该支行相关负责人表示，这既是落实适老化金融服务的具体举措，也是“金融为民”理念的生动实践。下一步，农业银行泰安旅游开发区支行将持续关注老年客户需求，推出更多上门服务、绿色通道等便民措施，让金融服务更有温度。

（通讯员 张梦琪 杨飙）