巨野农商银行：“社区金融顾问”服务模式赋能城区居民美好生活

大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

在城市精细化治理与民生服务提质的背景下，巨野农商银行精准对接城区居民需求，持续优化“社区金融顾问”服务模式，将金融服务延伸至各社区、小区，用专业与担当，书写服务城区居民、赋能社区发展的金融答卷。

该行精选业务精湛的金融骨干，按照属地原则，派驻至小区、社区担任专属金融顾问，实行常态化驻社区、进小区宣传走访，打破网点服务边界，将服务阵地搬到居民家门口，实现“金融服务零距离”，成为连接银行与城区居民的“贴心纽带”。

社区金融顾问聚焦金融知识普及与政策宣讲，在小区广场、社区服务中心设立宣传点位，通过发放手册、现场讲解、案例剖析等方式，向居民普及反诈防骗、征信保护、假币识别等实用知识，针对老年、青年、小微企业主等群体开展精准宣讲，同步解读普惠金融、存款保险等政策，让政策红利直达群众，切实提升居民金融素养。

“社区金融顾问”主动深入楼栋、居民家中及社区商户，面对面了解金融需求，现场答疑解惑，办理基础业务，为有信贷业务、政策咨询等个性化需求的居民提供“一对一”定制服务方案，为社区商户提供结算、融资等综合服务，同时，不定期联动社区居委会开展便民活动，让金融服务更有温度。

作为地方金融主力军，巨野农商银行“社区金融顾问”模式是普惠金融的创新延伸，与“金融村长”模式一脉相承，切实提高了金融服务便捷度。未来，该行将持续深化该服务模式，优化流程，提升质效，推动金融服务下沉，为城区居民美好生活和城市发展贡献金融力量。