服务优无止境 暖民心见初心——惠民县不动产交易登记中心便民服务纪实

一本鲜红的不动产权证书，承载着千家万户的“安居梦”，连接着百姓生活的“幸福感”。惠民县不动产交易登记中心始终坚守“登记为民、服务暖心”的初心使命，把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，以“五心”服务为笔、以便民举措为墨，在优化流程中提效能、在精准服务中暖民心，用实干与担当书写出有速度、有温度、有力度的不动产登记“惠民答卷”。

数字赋能智慧办，足不出户“零跑腿”

紧跟“互联网+政务服务”浪潮，中心全力推进不动产登记数字化转型，打造“线上线下融合、全天服务不打烊”的智慧登记体系。依托“爱山东”APP与不动产“一网通办”平台，线上申请、线上审核、线上缴费、电子出证全流程贯通，抵押登记、查询核验等业务实现“不见面办理”。与全县8家银行系统深度对接，推行“抵押登记进银行”，企业、群众在银行网点即可同步办理贷款审批与抵押登记。

贴心上门温情办，特殊群体“零障碍”

服务有力度，更有温度。中心始终把特殊群体的急难愁盼放在心上，针对高龄老人、患病卧床、残障人士、孕妇等行动不便群体，建立“预约上门、专人专班、全程帮办”服务机制，常态化开展上门受理、上门核验、送证到家等服务。病房里、养老院、居民家，处处可见登记人员的暖心身影。为住院老人病床前办理过户、为养老院老人上门核验信息……工作人员放慢语速、耐心讲解、细致核验，用通俗易懂的语言解读政策、手把手协助完成手续，全程高效温情、尽显人文关怀。2025年以来，中心累计上门服务246次、延时服务322次、帮办代办4379次、预约服务329次、免费邮寄469件。覆盖全县13个乡镇街道，用“工作人员多跑路”换“群众零跑腿”。

创新举措解民忧，高效服务暖人心

聚焦企业群众办事痛点难点，中心持续深化不动产登记改革创新，全面推行“带押过户”“收房即拿证”等便民利企新举措，有效破解二手房交易资金垫资压力大、周期长等难题，切实保障购房群众收房即可领证、安心安家，助力企业项目早落地、早投产、早见效。在便民服务上持续做减法，全面推行继承登记告知承诺制，以承诺书替代部分亲属关系等证明材料，简化办理流程、压缩办理时限，让群众少跑腿、好办事，以实实在在的改革成效，不断提升企业群众的获得感、幸福感和安全感。

初心如磐守使命，暖心服务惠万家

小小窗口，承载大民生；优质服务，暖动千万家。从流程再造的高效提速，到上门服务的温情守护；从数字赋能的便捷智慧，到基层延伸的贴心便民，惠民县不动产交易登记中心始终以“省心、暖心、用心、贴心、安心”的“五心”服务为引领，把群众当家人、把办事当家事，用专业规范守护产权安全，用温情服务传递政务温度。

一本本证书顺利发放、一张张笑脸真诚绽放、一面面锦旗饱含认可，都是对“服务优、暖民心”的最好诠释。站在新起点，中心将继续坚守为民初心、深化改革创新、延伸服务触角，以更实举措、更优作风、更高效率，全力打造便民利企、温暖贴心的不动产登记服务品牌，为守护万家安居、助力惠民发展贡献更大力量！