老小区“一户一表”焕新颜 居民用上了“安心电”

“以前公摊电费算不清，邻里间总闹小别扭，现在换成一户一表，缴费明明白白，多亏了网格员小张，为了这事跑前跑后，帮我们解决了大问题！”4月27日，淄博市张店区人民东路44号土产宿舍的居民们看着崭新的智能电表，纷纷对社区网格员张馨月的贴心服务竖起大拇指。困扰该老旧小区居民多年的用电难题，在张馨月的牵头攻坚和社区的全力支持下，终于画上了圆满的句号。

人民东路44号土产宿舍建成年代久远，供电器材老化严重，不仅电力传输损耗极高，每月高不少的公摊电费让居民有些闹心，邻里间也常因此产生隔阂。更棘手的是，该小区供电器存在复杂的历史遗留问题，“一户一表”改造的推进更是举步维艰。其中，改造费用的收取成为最大的“拦路虎”——涉及户数多、部分居民在外居住、大家对费用明细心存顾虑，小区里竟无一人愿意牵头收取这笔费用，改造工作一度陷入停滞。

民生痛点就是工作重点。作为负责该片区的网格员，张馨月在日常走访中敏锐捕捉到了居民的“用电焦虑”，也深知费用收取的难题。网格员张馨月扛起了这份既繁琐又需要耐心的重任。

为了让居民放心缴费，张馨月先从“理清楚”做起。她多次对接电业部门，详细核实改造费用的构成、每户分摊标准，整理成清晰易懂的明细表，打印出来逐户上门讲解。针对部分居民“担心费用去向”“怀疑改造必要性”的顾虑，她带着电业局专业技术人员，现场拆解老化设备的安全隐患，核算改造前后的电费对比，用数据和事实打消大家的疑虑。对于常年在外的居民，她逐一电话联系，耐心沟通改造事宜，通过微信发送费用明细和施工方案，争取到每一位居民的理解与支持。

费用收取的过程，考验的是耐心，更是责任。土产宿舍多为老年人，不少人不会使用手机转账，张馨月就随身带着现金，上门收取后逐一记录在册；遇到居民临时改变主意，她就反复上门沟通；为了凑齐费用、核对账目，她放弃了多个周末和下班时间，在社区办公室里一笔笔登记、一遍遍核对，确保每一笔款项都清晰可查。“网格员小张每天都在群里更新缴费进度，还把每一笔费用的收取情况公示出来，我们交得特别放心。”居民李女士说道。

除了牵头收取改造费用，张馨月还全程统筹推进改造的每一个环节。前期，她逐户摸排登记，梳理历史遗留问题，形成详实的情况报告，为社区与电业部门对接提供精准依据；对接阶段，她陪同社区工作人员多次前往电业部门，参与改造方案制定、产权责任划分等事项，为小区争取最优改造条件；施工阶段，她每天驻守施工现场，协调解决施工扰民、场地占用等问题，提前告知居民停电安排，为行动不便的老人提供应急用电帮助，确保改造工程顺利推进。

如今，土产宿舍的“一户一表”改造工程已全面完工，老化的供电线路全部更新，崭新的智能电表精准计量，彻底解决了电损高、公摊大、缴费乱的问题，更消除了长期存在的用电安全隐患。居民们用上了“明白电”“安心电”，困扰多年的烦心事，在张馨月以及社区居委会的担当作为下变成了暖心事。

此次改造，是网格员扎根基层、服务群众的生动缩影。下一步，淄博市张店区盛世园社区将继续发挥网格员“连心桥”作用，鼓励更多网格员主动担当、积极作为，聚焦居民急难愁盼问题，把服务做到居民心坎上，用网格担当绘就宜居幸福的社区新画卷。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会）