感知日照丨城市出圈：既要流量引爆，更要留量长青

徐梦斐

短视频时代，一座城市一夜爆红已成常态。不少景区与城市靠搞怪扮相、俊男靓女、魔性短视频快速吸睛，打卡人流爆满、话题热度刷屏，看似赚足了“泼天流量”。但热度退潮后，不少地方陷入“人走茶凉”的尴尬。这提醒我们：城市文旅出圈，吸睛只是起点，留客才是终点；唯有以品质服务接住流量，以真诚用心沉淀口碑，才能让“网红”变“长红”。

当下文旅营销进入“眼球经济”阶段，新奇吸睛的玩法确实有效。有的景区推出夸张造型表演、扎堆打造高颜值网红打卡点、制造一句魔性口号或搞怪视频等迅速登上热搜。这些手段门槛低、传播快，能快速打开知名度，让小众目的地被看见，本无可厚非。但流量不等于质量，如果只重表面热闹、忽视服务内功，游客满怀期待而来，却遭遇停车难、如厕难、消费贵、体验差，再好看的颜值、再搞笑的表演，也留不住人心，反而会因口碑崩塌快速降温。

对比之下，那些真正走得稳、走得远的城市，无一不是把服务品质放在首位。淄博烧烤走红后，当地没有停留在营销热度上，而是快速完善交通疏导、规范价格秩序、优化就餐服务，用诚信与贴心守住口碑；哈尔滨冰雪游爆火，从“投诉先赔付”到暖心便民举措，把游客感受放在第一位，让“宠粉”落到实处；泉州以平价公交、便捷接驳、细腻人文讲解，让古城烟火气与舒适度并存，吸引游客反复前往。这些成功案例共同说明：流量靠创意，留量靠服务；网红靠噱头，长红靠口碑。

反观一些地方，陷入“重引流、轻提质”的误区。营销上一掷千金，场景布置追求视觉冲击，却在景区配套、交通接驳、消费监管、应急保障上缺位；有的商家趁热度抬价、服务敷衍，把短期流量当成“一锤子买卖”；有的城市跟风模仿，千篇一律的网红打卡点、大同小异的表演套路，很快让游客审美疲劳。当新鲜感褪去，只剩下粗糙体验，再高的热度也只是昙花一现。

城市文旅发展，是一场人气与人心的双向奔赴。吸引游客靠“网感”，留住游客靠“质感”。首先要守正创新，不唯流量。创意营销可以大胆尝试，但必须立足城市文化底蕴与特色，避免低俗搞怪、同质化模仿，让流量有根、有魂、有温度。其次要以服务提质，把流量变留量。从交通、住宿、餐饮到购物、娱乐、安全，全链条优化体验，把“方便、实惠、安心”做到位，让游客玩得舒心、消费放心、回忆暖心。最后要长效治理，拒绝短期狂欢。把应急式保障转为常态化制度，把临时式热情变为制度化规范，用诚信经营、精细管理，构建主客共享的友好环境。

文旅产业的竞争力，最终落在品质与口碑上。搞怪扮相能博一时眼球，俊男靓女能引一时打卡，唯有优质服务与真诚体验，才能沉淀为城市的核心吸引力。流量是风口，留量是根基；爆红是运气，长红是实力。

期待更多城市跳出“流量陷阱”，在创意引流的同时，深耕服务、厚植底蕴、守住诚信，让每一位游客乘兴而来、满意而归。如此，城市文旅才能走出“一阵风”的怪圈，实现流量常在线、留量更长久，在高质量发展的路上行稳致远。