四晚494元房间遭退单已立案，该酒店五一期间房源已订满，近期新增互联网直播业务

提前两个月低价预订五一酒店，临近出行却被商家以“老板离世、门店将查封”等离谱理由要求退房。近日，消费者张女士在社交平台反映，广西柳州胡同七号酒店无端违约，捏造虚假事由逼迫顾客退订，疑似嫌早期预订价格过低，单方面毁约牟利。

据张女士介绍，今年2月7日，她提前预订了柳州胡同七号酒店万达广场店5月1日至5日的房间，总价494.85元，计划五一期间前往柳州游玩。4月23日，酒店突然致电，告知其老板已于三月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店四月即将关停，无法承接五一住宿订单，催促她尽快申请退款，并主动推荐其他住宿。因担心五一房源紧张，张女士取消了该酒店订单，随后预订其他酒店，多花费900多元，新房总价约1400元。

面对这套荒诞的说辞，张女士心生疑虑，随后联系订房平台核实情况，并将涉事酒店与她微信通话的相关记录提供给平台作为证据。平台回复，该酒店运营正常，五一房源正常对外售卖。经协调，平台答应等张女士在其他酒店入住结束后，退还她九百多元差价，并对涉事酒店进行调查。

张女士称，事后，她多次尝试向酒店求证真相，沟通处处受阻。朋友致电酒店咨询订房事宜，工作人员得知来意后迅速挂断电话；她本人致电前台询问退房缘由，工作人员谎称自己当日才入职，对相关情况一概不知。而经实地探访确认，该前台员工已在岗数月，说辞完全虚假。酒店刻意回避、隐瞒的态度，让消费者倍感气愤。

近日，当地官方发布通报称，针对该酒店被曝存在以不实理由欺骗消费者退订房间，随后房价大幅上涨的行为，已对其进行调查。

企查查APP显示，涉事酒店柳州市柳南区胡同七号酒店成立于2021年6月，资金数额20万元，今年1月，该酒店业务新增个人互联网直播服务等。另据第三方平台信息显示，该酒店五一期间房源已订满。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 韩爽综合经视直播、企查查等）