五莲县人民医院“互联网+护理服务”暖心故事

大众网记者 王升华 通讯员 刘晨倩 日照报道

近日，五莲县人民医院的一次暖心上门服务，不仅解决了老年患者的护理难题，更用耐心与专业，让“互联网+护理服务”真正走进老年群体，温暖了患者全家。

家住高泽街道的刘奶奶因长期卧床，需定期更换胃管，往返医院对老人和家属来说都是极大的负担。家属了解到五莲县人民医院推出“互联网+护理”服务后，却因年纪大、不熟悉智能手机操作，迟迟无法完成线上预约，眼看着老人的护理时间临近，家属万分着急，辗转联系到了呼吸科王晓燕护士长。

医院接到求助后，呼吸科护士长第一时间安抚家属情绪，详细了解患者病情和家属的实际困难，当即决定亲自上门，指导家属完成预约。从手把手的手机教学，到专业细致的护理操作，再到贴心周到的健康指导，王晓燕用耐心、细心与责任心，彻底解决了老年家属的燃眉之急。

五莲县人民医院自2023 年7月推出“互联网 + 护理”上门护理服务，组建了一支具备 5 年以上临床护理经验的专业团队，可提供涵盖胃管护理、导尿护理、PICC 维护、静脉采血等在内的 30 余项护理服务。

服务开展以来，五莲县人民医院专业护理人员已陆续走进众多有需求的患者家中，将规范、专业的护理服务延伸至家庭场景，为行动不便或有特殊护理需求的患者送去了便捷与安心，打通了护理服务群众的“最后一公里”，实现了护理工作从医院到家庭的无缝衔接，以专业、高效的服务赢得了患者及家属的高度认可与一致好评，切实为有需要的群体带来了福音。