聚焦驾培纠纷②丨交3800元学车，拿证返现千元？青岛驾培市场打响价格战，记者调查发现部分驾校套路深

在青学驾平台交3800元报名学车，只要考出驾驶证就返现数百元乃至上千元，这是一些驾校在招生时作出的承诺。连日来，记者多方走访调查发现，随着青岛驾培市场竞争日趋激烈，为了抢夺生源、吸引学员报名，不少驾校推出“拿证返现”等优惠。值得警惕的是，个别驾校在作出承诺之后却存在拖延履约、拒不返现，甚至附加隐形收费等问题，频频引发驾培纠纷。法律界人士表示，若驾校以返现引导报名，额外收取隐形费用，或是擅自缩减练车时长、减少培训场次、降低教学服务标准，则涉嫌消费欺诈。

案例承诺拿证退费，实际一拖再拖

“报名时明确约定，只要考出驾驶证就退还1000元，如今我拿证半年了，驾校当初的返现承诺却始终没有兑现。”4 月24日，家住西海岸新区的大四学生小阎向记者反映了自己的学车经历。

据小阎介绍，2023年12月，他的家人路过西海岸新区一处商场附近时，遇到青岛铭安驾校的招生人员推介优惠政策。“当时，招生人员承诺，交纳3800元学费，只要考出驾驶证即可返还1000元，同时还包科目二和科目三的考试费用。”2024年1月27日，小阎的家人来到驾校扫码支付了3800元培训费。

2025年10月，小阎顺利考出驾驶证。学车期间，因补考等考试费用共计花费800余元。当小阎申请千元返现并要求报销相关考试费费用时，驾校工作人员却一拖再拖。小阎的家人反映，从报名到拿证过程中，未与驾校签订培训合同，驾校也未开具发票。记者看到，铭安驾校出具的收据上写着“学费3800元，毕业返1000元”。另外，小阎出示的转账记录显示，学费收款方为“铭安驾校小宋”。“听说在青岛报名学车都必须通过青学驾平台，驾校这样直接收取学车费用合规吗？”小阎的家人提出质疑。

4月27日，针对小阎反映的上述问题，记者致电青岛铭安驾校负责人孟先生进行求证。孟先生表示，由于之前出现股东变更，导致退费出现延后，预计5月份就可将相关费用退给该学员。“该包的我们都会包，承诺的我们都有，只要是我们的责任，一分也不会少。”另外，对于学员家人反映当时未经青学驾平台报名一事，孟先生予以否认，“必须是通过青学驾报名。”

青岛市交通运输局发布的数据显示，2025年该驾校投诉量高达160件。企查查显示，2025年6月，青岛铭安机动车驾驶员培训有限公司因教练员未如实填写教学日志、培训记录等行为，被西海岸新区执法部门依法罚款1000元。截至目前，该企业已有两条被执行人信息，累计被执行金额10.59万元，同时存在限制高消费记录。

调查市场竞争加剧，驾校争相返现

记者走访发现，当前，在青岛驾培市场，“拿证返现”现象颇为普遍，优惠力度各不相同，少则数百元，多则上千元。

青岛海新驾校工作人员介绍，如果有一定基础，可以报2180元的特惠班，4-6人一辆车，但对学车时间有限制，并且不包考试费。如果是初次学车，则建议报2980元的优惠班。她说，该班也不包考试费，但可包科二和科三各两次补考费用。该工作人员介绍，学员报名时通过青学驾平台交纳3800元学车费用，等考出驾驶证之后，即可按照相关优惠进行返现。

记者查询发现，此前青岛海新机动车驾驶员培训有限公司出现严重违规，因通过“跑马”为部分学员上传虚假学时，严重危害驾培行业正规培训经营秩序，被青岛市交通运输局公开曝光。企查查显示，2025年10月17日，青岛海新机动车驾驶员培训有限公司被执法部门依法罚款3000元。

采访中，记者咨询了多家驾培机构，不少工作人员表示，只要报名学车就可享受一定额度的返现优惠。西海岸新区一家驾校负责人告诉记者，在该驾校报名学车可返现1200元。“拿到驾驶证就可以过来办理。”此外，也有驾校工作人员表示，仅包正常考试费用。“在我们驾校报名，拿到驾驶证后可报销570元，其他的优惠没有。”市北区一家知名驾校工作人员说。

目前，青岛驾培机构超过140家，年培训能力超40万人。记者查询了解到，十余年来，青岛学车报名人数呈下降态势，年培训人数从高峰期的20余万人下跌至10余万人。多位业内人士指出，随着市场竞争加剧，不少驾校推出“拿证返现”“包考试费”等优惠，吸引学员报名。“虽然培训成本提高、利润空间变小，驾培市场越来越卷。”李沧区夏庄路附近一家驾校的工作人员说。

警惕暗藏消费陷阱，退费纠纷频发

记者采访发现，对于一些信誉比较好的驾校来说，通过返现让利确实可吸引更多的生源。然而，值得警惕的是，部分驾校以低价为幌子，暗中玩起了套路。

西海岸新区一位学员透露，她和同学通过当地一家驾校的直播间报名学车，驾校工作人员承诺，在青学驾平台交3800元报名，等拿证后每人可返现1400元。然而，等她们交费之后开始学车时，却发现有多种限制，跟当初承诺的不一致，想花2400元拿证并非易事。该学员介绍，经过多次交涉，在被扣除了数百元费用之后，已转入其他驾校学车。

在多个社交平台，不少网友吐槽青岛驾培市场返现乱象。一位网友反映，2022年，她在西海岸新区某驾校花2800元报名学车，根据驾校当初承诺，考完后会退科目一到科目四的考试费。“可驾校只退了科目一报名费用，剩下400多元报名费一直没退。”据报道，曾有学员花3800元在西海岸新区某驾校学车，驾校承诺一年内拿证返2000元，可考出驾驶证之后，却迟迟不兑现。经媒体报道后，涉事驾校负责人承诺限期给出解决方案。

青岛市交通运输局发布的数据显示，2025年，这两家驾校的投诉量均超百件。企查查显示，两家驾校存在多条被执行信息以及限制高消费记录，其中一家驾校多次被执法部门依法处罚。

李沧区一家驾校工作人员表示，“培训学员是有成本的，有的驾校虽然返现力度很大，但学员报名时需谨防猫腻，最好问清楚具体培训内容，同时了解有没有额外收费项目等，有的驾校会通过各种理由加收费用。”

西海岸新区一家驾校负责人则向记者透露，个别驾校采取将车辆包给教练个人的方式，甚至不支付教练工资，让教练自己想办法，后果可想而知。

说法如有隐形收费，涉嫌消费欺诈

针对驾培行业“拿证返现”等现象，记者拨打青岛市运输事业发展中心驾培处电话进行咨询。相关工作人员表示，向学员返还一定费用属于驾校行为，这应该是一种招生手段，双方最好通过合同进行明确约定，以免出现“口说无凭”。另外，交通运输部门提醒，青学驾微信公众号为青岛市统一驾驶培训报名交费平台，请务必通过青学驾微信公众号完成驾校报名和交费，认真阅读培训合同内容，切勿轻信他人的推荐或诱导绕过青学驾交纳学费。

“从学员投诉的情况看，此类返现承诺大多为口头宣传、营销噱头，一般不会写入培训合同。看似让利学员，实则极易衍生后续隐形收费、缩减练车时长、降低教学质量、敷衍培训等问题，以低价、返现引流，再通过压缩服务成本牟利，严重侵害消费者合法权益。”针对部分驾校拖延、拒绝兑现返现的行为，北京高朋（青岛）律师事务所鲁桂霞律师认为，需要区分两种情形界定法律责任，不能一概而论。

“如果返现是单纯的促销，不涉及恶意竞争，如果有证据可以要求驾校兑现返现。”鲁律师进一步解释，“若驾校以返现为诱饵吸引报名后，额外收取学时费、模拟费、补考服务费等隐形费用，或是擅自缩减练车时长、减少培训场次、降低教学服务标准，则该行为明确违法，构成合同违约，甚至属于消费欺诈。“根据《中华人民共和国民法典》相关规定，经营者未按照约定提供服务、变相额外收费，需承担退费、赔偿损失等违约责任；依据《消费者权益保护法》，消费者可依法主张自身合法权益。”

（半岛全媒体首席记者 尹彦鑫 郑成海）