接诉即办解民忧 快速处置暖民心 杨庄镇高效处置群众诉求获认可

近年来，莱芜区杨庄镇始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进“接诉即办”工作，把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上，快速高效处置群众诉求，用实际行动践行为民服务初心，赢得辖区群众的广泛认可。此前，有群众来电反映，3月5日9:45左右，一辆大型车辆途经杨庄镇西李村中间街东头时，不慎将道路旁排水沟盖板压坏，不仅影响道路正常通行，也存在一定的安全隐患，希望相关部门能够尽快维修处理。

接到群众诉求后，杨庄镇党委、政府高度重视，第一时间安排专人对接核实情况，迅速组织工作人员赶赴现场开展处置工作。工作人员现场查看损坏情况后，立即制定维修方案，调配维修人员和全新盖板，快速完成损坏盖板的拆除、更换作业，第一时间消除道路安全隐患，恢复道路及排水沟正常使用功能，切实保障了村民出行安全。

问题处置完毕后，镇工作人员主动与来电群众取得联系，详细告知排水沟盖板维修更换的全过程及后续管护措施，耐心细致做好解释沟通工作。群众对杨庄镇快速响应、高效处置的工作作风十分满意，对镇党委、政府积极为民办实事的举措给予充分肯定。

群众的一声声满意，是对基层工作的最大认可。下一步，杨庄镇将持续深化“接诉即办”工作机制，始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，紧盯群众身边的小事、急事、难事，做到快速响应、高效办理、及时反馈，不断提升基层治理效能和群众满意度，以务实举措为辖区群众营造安全、舒心、有序的生产生活环境。（通讯员 陈淼）