乳山市结核病防治所：医者有温度，服务零距离

医者仁心，见于细微之处；优质服务，暖在群众心间。在乳山市结核病防治所，一场暖心的就医服务悄然上演，用实实在在的行动，诠释着“以患者为中心”的服务理念，让原本冰冷的诊疗过程，充满了浓浓的人文关怀。

近日，一位患有股骨头坏死的患者，因身体病痛无法正常下车行走，艰难来到乳山市结核病防治所就诊。按照常规诊疗流程，患者需要进入化验室完成抽血检查，可身体的不便，让患者及家属陷入了两难境地，既担心耽误病情，又苦于无法顺利完成检查项目。

得知这一情况后，乳山市结核病防治所化验室工作人员二话不说，主动拿起采血工具，快步走向患者所在车辆，贴心地为患者提供车前采血服务。从核对患者信息、做好消毒防护，到精准完成静脉采血，每一个步骤都严谨规范、细致入微。工作人员全程耐心安抚患者情绪，动作轻柔娴熟，最大限度减轻患者的不适感，短短几分钟，便顺利完成采血工作，解决了患者的就医难题。

“本来还发愁怎么进去做检查，没想到你们直接出来帮忙抽血，真是太贴心、太感谢了！”患者家属看着工作人员忙碌的身影，连连道谢，字里行间满是感动。对于行动不便的患者而言，一次小小的主动服务，不仅省去了繁琐的就医流程，更化解了身体病痛带来的就医困境，让他们真切感受到了医疗服务的温度。

一直以来，乳山市结核病防治所始终坚守医者初心，践行健康使命，把患者的需求放在首位，不断优化就医流程、提升服务质量。无论是针对老年患者、行动不便人群的上门服务、延时服务，还是日常诊疗中的耐心讲解、贴心帮扶，所内医护人员始终用真心、细心、责任心，为每一位患者提供优质、便捷、有温度的医疗服务，用点滴善举筑牢医患连心桥。

一个简单的举动，一份真诚的关怀，不仅温暖了患者的心，更彰显了基层医护人员的责任与担当。未来，乳山市结核病防治所将继续把暖心服务融入诊疗全过程，聚焦群众就医急难愁盼问题，不断延伸服务触角，用专业的医疗技术、暖心的服务态度，守护好辖区群众的身体健康，让医者仁心在平凡的岗位上熠熠生辉。

小小的车前采血，采的是血液样本，暖的是患者心房。这一份始于责任、归于真心的服务，正是乳山市结核病防治所全体医护人员坚守医者初心、践行健康使命的生动缩影，也让优质医疗服务真正走进群众心里。

（通讯员 宋宛焱）