建行沂水明珠支行：深耕养老金融 打造老年客户的 “暖心港湾”

应对人口老龄化新形势，满足老年群体多元化金融需求，已成为金融业服务民生的重要课题。建行沂水明珠支行聚焦老年客户养老、理财、安全保障等核心诉求，深耕养老金融服务场景，以适老化设施、专业化服务、普惠化产品，全力打造老年客户信赖的 “暖心港湾”，用心守护好老年人的 “钱袋子”。

随着人口老龄化进程加快，老年客户对安全、便捷、贴心的金融服务需求持续增长。建行沂水明珠支行紧扣养老金融发展主线，深耕老年客户服务场景，以细节化、专业化、有温度的服务，打造老年客户专属的 “暖心银行”，切实守护好老年群体的 “钱袋子”。走进营业大厅，专为老年客户打造的适老化服务专区一目了然：爱心座椅、老花镜、放大镜、应急医药箱等便民设施一应俱全，无障碍通道贯穿全程，保障老年客户办事安全便捷。针对部分老年客户对智能设备操作不熟练的问题，支行安排大堂经理和志愿者提供 “一对一” 专人引导、手把手教学服务，从银行卡查询、转账汇款，到手机银行登录、养老产品购买，全程耐心讲解、细致指导，帮助老年客户跨越 “数字鸿沟”，轻松享受便捷金融服务。

在产品供给上，支行精准对接老年客户稳健储蓄、安心理财的核心需求，重点推广专属养老储蓄存款、养老理财、商业养老金融等适配产品，安排专业客户经理为老年客户量身定制金融方案，用通俗易懂的语言讲解产品利率、风险等级、支取规则，坚决杜绝夸大宣传与误导销售，让老年客户存得放心、投得安心。同时，针对电信诈骗、养老骗局等高发风险，工作人员主动为老年客户讲解防骗知识，提醒提高警惕，筑牢资金安全防线。

一句句耐心解答、一次次暖心帮扶、一项项贴心举措，让老年客户真切感受到建行的温度与关怀。下一步，建行沂水明珠支行将持续深耕养老金融领域，不断优化适老化服务流程、丰富养老金融产品供给，以更专业、更暖心、更便捷的服务，守护老年客户的幸福晚年，践行国有大行服务民生、保障养老的责任与担当。

（大众新闻通讯员 刘琳）