平度市城乡建设局深入检测企业一线 换位体验转作风优服务

　　大众网记者 王梦馨 通讯员 于德建 史爱奎 青岛报道

近日，平度市城乡建设局组织开展 “走进检测企业・我到一线・换位体验” 活动，通过角色互换、深入检测现场、实地调研等方式，全面参与检测全流程岗位，梳理工作短板、优化服务举措，推动住建领域检测管理与服务工作提质增效。

本次换位体验活动聚焦检测业务核心环节，组织管理人员、行政服务人员深入企业样品接收、现场抽样、实验室检测、报告审核、客户服务等一线岗位，以一线工作人员身份全程参与检测流程。

活动前，针对性开展岗位基础规范、操作流程学习，确保体验人员熟悉岗位职责；活动中，严格遵守企业规章制度，全程跟进样品登记、检测实操、数据核对、客户答疑等全流程工作，同步记录工作难点、流程漏洞，主动与一线员工交流沟通；活动后，集中梳理问题诉求、汇总意见建议，切实做到沉下身子找问题、换位思考优服务，有效打通了管理与一线的沟通壁垒。

下一步，平度市城乡建设局将以此次换位体验活动为契机，全面掌握检测流程关键环节，为精准监督指导服务夯实工作基础，紧盯整改成效，对体验中发现的问题开展“回头看”，坚决防止问题反弹，持续优化完善工作流程，强化作风建设，引导全体工作人员树立服务一线、务实担当的工作理念，不断提升检测工作规范化、精细化水平，以过硬作风与优质服务推动全市建筑工程质量检测工作高质量发展。