青岛故事·追光者丨从公益人到主理人，轮椅女孩以“悍将”之姿活出无限可能

暮春时节，青岛崂山区王哥庄街道会场村，乡谣小院民宿的紫藤花缀满廊架，海风携着茶香漫过庭院。廊架下，坐在轮椅上的赵芳彬正专注地核对线上订单，回复客人咨询，尽管双手手指都已不能伸直，她仍动作娴熟地用小拇指关节敲击着键盘。作为一名罕见病——腓骨肌萎缩症患者，自当起“民宿主理人”起，她把小院运营得井井有条。一年前，她是青岛市无障碍环境促进会秘书长，如今，从公益一线到乡村文旅创业场，她在青岛又一次完成人生跨界转身，于山海之间，追光不止。

崂山民宿来了全能主理人

现在的赵芳彬，虽然行动不便，却成了乡谣小院民宿的核心“悍将”。

“我一直偏爱‘悍将’这个词，我理解的悍将，就是勇敢、敢于挑战。”26岁独自坐着轮椅来到青岛的她，从踏入这家小院那天起，就把这里当成了自己的事业与家。基于这份投入，入职不到一年，她就从“小白”炼成了全能“主理人”。

4月24日，记者来到位于会场村的乡谣小院，民宿茶室是一个三层建筑，还有几个独立庭院，推门可见山、抬眼可望海。“你们来得正是时候，再过几天，廊架下的紫藤花就要谢了。”作为民宿主理人，赵芳彬把小院的每一处细节都刻在了心里。为了迎接五一假期，她提前半个月着手准备，在多个线上平台推广，还兼顾线下场景布置、氛围营造，逐一落实到位。“目前民宿五一档期已基本约满，仅剩零星房源。”线上运营是她的主战场，但因民宿团队精简，淡季仅3人常驻运营，为了平衡旺季人力与成本，她还把南方成熟的义工换宿模式引入民宿：免费包吃住，每天工作4小时、做二休一，超出时长按小时付费。“既缓解我们的用人压力，也为预算有限的年轻人提供崂山旅居机会，实现双向共赢。”

“青岛旅游淡旺季差异明显，淡季客流稀少，有的时候入不敷出，是不少乡村民宿共同的难题。”赵芳彬坦言，业绩是她入职民宿后的主要挑战，尤其是面对普遍存在的行业经营痛点，为了平衡淡旺季收支，她做了很多尝试。“依山傍海的民宿场景是很好的卖点，于是我尝试一步步优化业态，推出了海景围炉煮茶，可以拉长淡季经营时长。”她还通过开放中长期小院租赁，平衡了基础收入，去年十一前夕，她又果断把闲置茶室改造成民宿房间，抢抓假期客流，直接拉动了业绩提升。

茶叶是民宿的重要业务，可她深入考察后发现，崂山茶市场产品同质化严重、行业内卷突出。“要做品牌，就得推陈出新，打出自己的风格。” 她和老板亮哥一起，从头设计产品、打磨包装，让茶叶从 “土特产” 变成有颜值、有理念的文创茶品。“我们想让客人买到正宗崂山茶，更要让他们记得住我们的品牌。”民宿一楼柜台前，摆满了崂山茶“实在茶”“厚道茶”系列伴手礼，以及精致的小罐茶，都是她全程参与设计的成果。

告别迷茫奔赴人生新赛道

“26岁之前，我的父母对我的期待特别低，快快乐乐就好了。”赵芳彬回忆来时路，伴随着双手和双腿的进行性功能退化，“失权”和隐形人的角色，让她觉得人生所有的希望都被扼杀在身体里。“作为一个小镇姑娘，身边没有一个样本告诉我一个四肢残障的女孩该如何实现人生梦想。”她说，直到2024年基于公益的契机，来到青岛。

初来青岛，赵芳彬经朋友介绍加入了青岛市无障碍环境促进会，凭着认真与担当，她很快成长为秘书长，那段日子里，她奔走协调，把大量时间与精力投入到公益事业。但随着时间推移，事业瓶颈与现实压力一同袭来。她明显感觉到，长期重复的工作让自身成长陷入停滞，提升空间收窄，内心充满焦虑。早在2023年10月，她就主动提出辞职，为了工作平稳过渡，又坚持站好最后一班岗，把全年事务收尾、交接到位，直到2025年1月春运保障结束才正式离开，中间度过了近半年的待业期。

“原本想去大理旅居，寻找一处有山有海的地方安放自己，却阴差阳错来到崂山。”眼前的山海、静谧的村落、恰到好处的烟火气，让她瞬间心动：“崂山比大理更漂亮，商业化不重，每天生活在这里，就像在仙境里一样。”

这一眼心动，变成了长久的选择。去年8月，赵芳彬正式加入乡谣小院，从公益人跨界转型为民宿主理人。她坦言，公益与商业有着截然不同的逻辑：公益常常要面对难以满足所有期待的消耗感，而商业是平等的价值交换，以好产品换好口碑，清晰、纯粹、有正向反馈。这次转身，让她走出瓶颈，重新找到人生的价值感与方向感。

从公益一线到乡村小院，从迷茫焦虑到笃定前行，她在一次次尝试中，找到了更适合自己的人生赛道。如今的她，身兼全平台运营、客服、前台、店铺经营、品牌策划、财务数职，工作繁杂却乐在其中。“很多人不解，我为什么拿着打工人的工资，却操着老板的心。”赵芳彬笑着说出心里话：“一是做一份工作就要担起一份责任；二是因为老板一家人对我特别真诚，最打动我的就是这份信任，也让我特别珍惜在这里的时光。”

扎根青岛继续追光而行

在乡谣小院，除了山海与烟火，最动人的风景，是民宿团队用细节筑起的“无障碍温暖”。

民宿负责人亮哥是甘肃天水人，2009年来青岛求学，2015年扎根崂山乡村，深耕设计与文旅行业十余年，是典型的“新青岛人”。当初招聘时，赵芳彬主动坦陈自身情况，老板亮哥没有把身体状况当作录用门槛，更没有将她视作“需要特殊照顾的对象”，而是第一时间把无障碍改造提上日程，用实实在在的行动，为她扫清工作与生活的障碍。“我们是‘战友’，是相互选择、相互成就，不是单方面的帮助。”亮哥说。根据赵芳彬的使用习惯，亮哥对民宿通道、活动区域、工作空间进行针对性优化，拓宽通行路径、调整台面高度，让轮椅可以顺畅抵达每一个工作岗位，让她能够自如接待客人、处理运营事务、穿梭于庭院与茶室之间。

“这不是帮助，是满足真实需求，是平等共事的基本尊重。” 在亮哥看来，无障碍设施不是额外付出，而是团队本该做好的事。他看重的是赵芳彬的能力、责任心与同频的理念，是她身上那股不服输的“悍将”精神。

“青岛人特别热心，总有人主动搭手帮忙，这座城市的包容，给了我留下来的勇气。”渐渐地，赵芳彬找到了归属感，在她的鼓励下，刚刚退休的母亲也来到青岛，和她一起在民宿共事。“工作时喊她‘曾老师’，我们默契配合，生活中彼此陪伴，把日子过得温暖有光。”赵芳彬说，现在，她已经把青岛当成第二故乡，并计划长期扎根在这里，等父亲退休后，一家人在山海间团圆安家。

（半岛全媒体记者 陈邵华 郑成海 朱佳鑫）