以心释法 以情化纷 青岛黄岛这位民警自带“心理技能”，专解群众“心结”

在青岛市公安局黄岛分局珠海派出所，有这样一位民警：同事眼中，他是调解“定盘星”，棘手纠纷、未成年人警情，只要他出马总能化干戈为玉帛；居民心中，他是贴心“解忧人”，私人电话常被占线，一聊就是半小时。从部队转业入警的他，早早就自学心理学、拿下心理咨询师证书，专啃别人啃不动的“硬骨头”——邻里纠纷、家庭矛盾、未成年人棘手警情，李国防用心理学做钥匙，用真心做桥梁，扎根基层、深耕一线，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，用一次次耐心调解、一场场惊险救援、一件件暖心实事，践行“人民公安为人民”的庄严承诺，为基层社会治理、平安青岛建设注入温暖力量。

难调解的警情 第一个想到他

李国防的“绝活”，源于军旅生涯打下的底子。服役期间，他深刻认识到心理疏导在沟通协调、矛盾化解中的重要作用，便利用业余时间系统自学心理学理论知识，深耕心理疏导、情绪干预等专业领域，顺利考取心理咨询师证书，为日后投身基层公安工作练就了“独门绝技”。转业加入公安队伍后，他扎根派出所基层一线，将部队优良传统与公安业务深度融合，把心理学专业技能灵活运用到接处警、纠纷调解、未成年人保护等实战工作中，迅速成长为所里化解疑难矛盾、处置敏感警情的“顶梁柱”。

在珠海派出所，李国防是同事们公认的“调解专家”，形成了“疑难纠纷找国防、未成年人警情找国防”的工作默契。面对邻里积怨、家庭矛盾、青少年冲突等常规手段难以化解的“硬骨头”，他总能精准切入、以情动人、以理服人，让剑拔弩张的双方握手言和。他的电话成为辖区群众的“解忧热线”，电话一响往往就是半小时以上，耐心倾听群众诉求、细致疏导负面情绪、全力协调解决难题，用点滴付出拉近警民距离。

画画劝和俩少年 自掏腰包送学习资料

去年 11 月底，辖区某中学两名学生因琐事在操场发生口角，继而动手打架。先期出警民警反复劝说，两个孩子依旧赌气不肯低头。李国防赶赴现场后，摒弃简单说教的方式，运用心理学疏导技巧，让两名学生分别作画，以轻松的方式卸下孩子心理防备。

他一眼发现其中一名学生画得十分出色，当场真诚表扬。聊天中得知，这名孩子一直在学美术，母亲在饭店打工，双手因长期洗碗布满裂口，仍省吃俭用报了高价美术班，孩子因家庭付出产生沉重心理负担，学习压力与愧疚感交织。

两名学生主动问：“我们还能考上高中吗？” 李国防顺着这个点耐心开导，用自己从成绩不好到努力逆袭的亲身经历鼓励两人，慢慢卸下孩子心防，共情引导孩子理解父母辛劳，疏导内心焦虑，鼓励两人正视矛盾、珍惜同窗情谊。一番谈心后，两人当场握手言和。

第二天，李国防自掏腰包买了两套学习资料，分别送到两个孩子手中，叮嘱他们放下包袱、专心备考。

天台惊险救少女 受伤仍陪聊到凌晨

去年年初，紧急警情传来：一名女孩爬上小区顶楼天台，欲跳楼轻生。当晚风大，女孩站在天台栏杆外侧边缘十分危险。

李国防赶到后，一边轻声安抚，一边细心观察。他注意到一个细节：女孩哭完用纸巾擦泪，会把用过的纸巾塞回口袋，不乱扔。李国防立刻抓住闪光点夸赞：“你特别讲卫生，很懂事，我们都很担心你的安全。”

一句话拉近了距离，他趁机将纸巾往安全处挪了挪。就在女孩再次伸手拿纸巾的瞬间，李国防向消防、派出所同事使了个眼色，猛地冲上前一把将女孩抱住！众人合力将女孩成功救下。

这次惊险救援，导致李国防胸腔软骨受伤，休养了一个多月才好转。但他顾不上疼痛，陪着女孩回家，一对一心理疏导、耐心陪伴，一直聊到凌晨三点才离开，用温暖把少女从绝望边缘拉了回来。

从军营硬汉到警营尖兵，从心理咨询师到基层“解忧人”，青岛市公安局黄岛分局珠海派出所民警李国防，始终以忠诚为魂、以民意为重，凭借扎实的心理学专业素养与过硬的群众工作能力，深耕矛盾纠纷化解一线，精准破解基层治理难题，用温情守护辖区安宁，以实干诠释新时代公安民警的责任与担当。

（大众新闻·山东法制报记者 王荣）