莱阳农商银行：深耕普惠金融 服务梨乡万家

大众网记者 孙国宁 通讯员 王潇 烟台报道

普惠金融是金融服务实体经济、保障社会民生的重要基石，关乎民生福祉，赋能各行各业。作为深耕本土、服务“三农”的金融主力军，莱阳农商银行始终坚持以人民为中心的发展思想，将普惠金融理念融入经营发展全过程，持续扩大金融服务的覆盖面、可得性和满意度，努力让每一位梨乡百姓、每一家小微企业都能享受到便捷、高效、温暖的金融服务。

织密服务网络 打通普惠金融“最后一公里”

莱阳农商银行充分发挥扎根农村、贴近农民的地理优势，持续优化农村金融服务布局。依托遍布城乡的营业网点和农村金融服务站，构建覆盖全市的金融服务网络，形成多层次、广覆盖、差异化的服务体系。通过合理规划网点功能、增设便民设施，让农民在家门口即可办理转账、取款、缴费等基础金融业务。同时，定期开展流动金融服务，切实解决金融服务薄弱地区的“痛点”与“盲区”。通过持续完善“物理网点+自助银行+金融服务站+流动服务”四位一体的服务格局，确保普惠金融服务无盲区、不断档、有温度。

科技赋能提效 打造线上普惠“快车道”

莱阳农商银行加快数字化转型步伐，推动普惠金融服务向线上、智能升级。持续优化手机银行、网上银行的功能体验与界面设计，简化操作流程，提升响应速度，让客户足不出户即可完成账户管理、转账汇款、生活缴费、贷款申请、理财投资等日常金融业务。通过科技赋能，打破传统金融服务的时空限制，有效降低服务门槛和交易成本，让偏远地区居民、行动不便的老年人、外出务工人员等群体也能平等享受现代金融服务带来的便捷与高效。

精准对接需求 纾解小微企业“融资难”

小微企业是经济发展的“毛细血管”和吸纳就业的重要载体，也是普惠金融的重点服务对象。莱阳农商银行坚持“支小支微”的市场定位不动摇，针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点，持续优化信贷审批流程，简化办贷手续，提高放款效率。大力推广信用贷款模式，综合运用纳税、经营、流水等多元数据评估客户信用状况，逐步降低对传统抵押担保的依赖，使更多缺乏合格抵质押物的小微企业和个体工商户及时获得足额的信贷支持。同时，合理确定贷款期限与利率水平，主动减费让利，降低小微企业综合融资成本，切实缓解“融资难、融资慢、融资贵”问题，助力实体经济稳健发展。

普及金融知识 筑牢百姓权益“防护网”

莱阳农商银行常态化开展金融知识普及活动，组织员工深入乡村、社区、集市，通过专题讲座、宣传折页、互动问答等形式，面对面讲解防范非法集资、识别电信网络诈骗、理性投资理财、保护个人征信等实用知识。采用通俗易懂的语言和贴近生活的案例化表达，帮助农民、老年群体、青少年等金融薄弱人群增强风险防范意识，提升金融工具运用能力与自我保护能力。同时，严格规范金融产品销售行为，强化产品信息披露，建立健全消费者权益保护工作机制和投诉处理流程，切实维护金融消费者的知情权、选择权和公平交易权，让百姓用得更放心、更安心、更舒心。

普惠金融，惠泽民生；扎根梨乡，初心不改。莱阳农商银行将继续坚守服务“三农”和小微企业的市场定位，以更密的网络覆盖、更快的服务效率、更暖的人文关怀，持续推动普惠金融提质扩面、深耕细作。