鱼台县政务服务“不打烊” 便民举措暖人心

鱼台县行政审批服务局工作人员为市民办理业务

大众网记者 时晓彤 通讯员 卜凡斌 济宁报道

近日，鱼台县行政审批服务局积极推行“预约办+延时办”服务模式，以高效、精准、暖心的服务举措，切实解决群众和企业“平时没空办、假期办不了、急事等不及”的现实难题，用“服务不打烊”的实际行动，展现基层工作者的服务温度，塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌。

“预约办”精准对接需求，可通过电话、微信公众号等渠道提前预约办理时段，窗口工作人员按约定时间到岗，实现“随到随办、即办即走”；“线上办”则依托山东政务服务网、“爱山东”APP/小程序等平台，安排专人实时处理网上申报、线上咨询，确保“网络不断、服务不歇”；“延时办”针对特殊紧急情况的办事群众，窗口人员主动延长服务时间，最大限度减少群众跑腿次数。

“现在的服务真是越来越贴心了，办事太方便了。不到半小时，我们就拿到了新办的营业执照。”市民张女士对此连连称赞。据了解，张女士所在银行因业务整合，亟须尽快完成营业执照变更办理。为满足企业紧急办事需求，张女士提前致电政务窗口预约延时服务，工作人员接到申请后，早上七点半便就位筹备业务办理，精准梳理办理材料、规范操作流程，全程高效提速、精准办结，仅耗时半小时，便帮助张女士在八点前顺利取到营业执照，高效破解了企业急事急办的难题，暖心便捷的政务服务收获了群众的一致好评。截至目前，已累计为40余位群众提供专项预约服务，窗口延时服务总时长超50小时。