山东首个！落地仨月，淄博为6.4万名临近退休人员完成精准画像

走进淄博市政务服务中心的数智社保体验馆，临近3个月退休的市民杨先生站在屏幕前，微微愣了一下：不是因为卡顿，而是因为信息来得太准了。

“我刚站在这儿，屏幕上就跳出了我自己的社保‘画像’。”4月30日，杨先生指着屏幕中间清晰呈现的数据，声音里带着惊喜，“参保状态、缴费记录、账户余额，连中断了哪几个月都标出来了。最下面还有一行大字：法定退休年龄推算结果。”

在这座由淄博市人社局、淄博市社保中心精心打造的体验馆里，刷脸即可生成个人专属画像。这套“社保数字画像”系统，是淄博市在全省率先探索的创新成果。自2026年启动建设以来，落地仅三个月，已为6.4万名临近三年退休人员完成精准画像，累计推送业务待办提醒7.9万条。淄博由此成为山东首个大规模落地该服务的城市。

过去，群众办退休常遇到问题——不知道缺什么材料、漏了什么缴费，往往临退休才发现要补档案、补缴费，来回跑好几个部门。如今，“社保数字画像”彻底扭转了这一被动局面。

“它会主动提醒参保人哪几个月的缴费记录可能遗漏了、需要补缴，还把退休前要办的事理好了。”淄博市社保中心工作人员指着屏幕右侧的代办清单说。

这正是“社保数字画像”的核心转变：从“被动受理”升级为“业务找人”。系统梳理出退休预服务中涉及的23项高频事项，精准识别不同群体的差异化需求，做到按需施策、主动推送。

先期，淄博市社保中心依托142万份企业职工电子人事档案和94万份电子劳动合同数据，归集全国参保信息比对系统、山东省社保业务系统等多渠道数据，已对104万名参保人员数据进行专项治理，为参保人建立专属信息视图，实现“一人一画像”。

得益于智能研判和主动预警，淄博市退休待遇领取平均等待时间已缩短至0.14个月，从符合条件到开始领取待遇，绝大多数市民几乎不用“等”。这一办理时效位居全省前列。

为了让群众直观感受变化，体验馆内系统左侧清晰呈现核心服务，中间展示社保关键数据，右侧则是个性化代办清单——从“群众找政策”变成了“政策找群众”。

“小切口服务大民生。”淄博市社保中心主要负责人表示，“社保数字画像”是推动社保服务数智化转型的重要突破口。下一步，淄博将继续拓展应用场景，让更多参保群众享受到“精准识别、主动推送、高效办理”的新体验。

从“等人来”到“找到人”，淄博为6.4万名临近退休人员画出了清晰的社保“面孔”，也画出了一条数智化赋能民生服务的“淄博路径”。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思 通讯员 战志伟）