“90后”民警林小洋的“护林员”日常

大众网记者 王瑜 烟台报道

督察审计是做什么工作的？

第一次采访公安队伍中的“小众”警种，记者便向采访对象、烟台市公安局芝罘分局督察审计大队民警林小洋提出了这样一个问题。

新时期，公安机关面临一系列复杂多变的新形势、新任务，督察作为公安机关的“警中警”，也承担了警营“啄木鸟”、队伍“护林员”这样一个身份。

“有人不理解，有人觉得我们太较真。而我认为，督察不是找茬，恰恰像中医，治未病。要把‘硬碰硬’的督察工作做出温度，把‘得罪人’的岗位干出口碑。”林小洋说，督察主要工作是依法对公安机关及人民警察履行职责、行使职权和遵守纪律情况进行监督，受理核查群众举报投诉。

今年2月，督察审计大队接到一名家长投诉，说是自己的女儿到酒吧饮酒、厌学，报警后认为公安机关没有处理酒吧、不作为。林小洋和同事第一时间组织人员多维度、多角度审查民警处警流程是否妥当。经过核查发现，诉求人女儿和朋友一起约好到酒吧喝酒，处警民警没有违规处置问题，事实认定这是一起不实投诉。

工作做到这一步，是不是意味着督察的工作就此结束了？事情得到了核实，民警也没有违规，及时回复不就行了？然而，林小洋和同事们并没有简单了事，而是秉着“把群众当家人、把诉求当家事”的原则，会同派出所来到诉求人家中，与诉求人女儿沟通交流2个多小时，反复做思想工作。同时，两次约访了这名家长。最终，诉求人理解了公安工作，与女儿重归于好，主动撤销了投诉。

在督察办公室的桌子上，一部电话常年值守，铃声时不时地响起。电话的那头，有群众的诉求反馈和服务建议，更多的，是群众需要解决难题的急切。

“群众打投诉电话，是信任咱们，把最后一点希望寄托在我们身上。哪怕只有1%的有理成分，我们也要100%用心去化解。”林小洋说，督察工作既要有110接处警的速度，快速响应、及时处置；又要有刑事侦查的精度，严谨审慎、细致周全。这也是他刚从事督察工作时，带他的师父教给他的。如今，作为一名“90后”民警，他也正发挥着“传帮带”的作用，将这股干劲儿、闯劲儿、冲劲儿和工作经验，继续进行着传承。

马上，“五一”黄金周到来，越是逢年过节、节假日等时期，督察工作越忙，因为要深入到基层一线开展各类督导检查，确保各项工作举措落地落实，节假日平稳过渡。采访结束，林小洋和他的同事们，又投入到了忙碌中……