老僧堂镇医保报销“一件事”政务服务暖民心

“以前报销医药费要跑好几个地方，现在一个窗口、一次就办妥了！”4月29日，在嘉祥县老僧堂镇便民服务大厅，刚办完医保报销的李大爷对政务服务提质增效带来的便利赞不绝口。

为解决群众医疗费用报销“多头跑、材料繁”的痛点，老僧堂镇深入推进“高效办成一件事”改革，镇便民服务大厅打破部门壁垒，将原本分散的医保结算、异地就医备案等关联业务整合为就医费用报销“一件事”，设立综合受理窗口，推行“一表申请、一窗受理、内部流转、限时办结”的集成服务模式。群众只需提交一套基础材料，后续的数据流转与分类审核均由工作人员通过平台内部协同完成。针对老年人等特殊群体，大厅还提供贴心的“帮办代办”服务，手把手指导群众通过“爱山东”APP实现“指尖办”。

从“多部门跑”到 “一窗办结”，老僧堂镇以“一件事”改革的小切口，推动政务服务效能整体提升，让医保惠民政策更加省心、暖心。下一步，老僧堂镇将持续优化服务流程、提升服务质效，不断完善“高效办成一件事”集成服务体系，努力为群众提供更加便捷、高效、贴心的政务服务，切实提升群众的获得感和幸福感。

（通讯员 岳艳霞）