新闻发布丨智能AI客服试运行、企业画像全覆盖！宁津大数据中心这样赋能营商环境

海报新闻记者 张晓琳 德州报道

数字化是优化营商环境的重要引擎。4月29日，宁津县政府新闻办召开“持续优化营商环境”主题系列新闻发布会第一场，县大数据中心党组成员、副主任张腾跃介绍了该中心通过数据汇聚共享、打造特色应用场景、深化无证明城市建设等举措，以数字化改革助力营商环境优化。

在强化数据汇聚共享方面，基层数据累计汇聚38类基层服务类数据1192209条，其中人口数据49.07万、企业类数据1.45万家。公共数据系统归集水气暖、公共交通四类治理数据11859679条。同时，开发市场主体服务平台汇聚全县14347家市场主体，整合企业生产经营、用工保障、专利研发等核心信息，新增发明专利、研发投入、绿电使用等19项特色监测指标，建立精准化、动态化企业资源库，绘制重点产业与企业数字画像。

在打造特色应用场景方面，智慧交通绿波带二期项目对正阳路、黄河大街等城区主干道32处关键路口实施信号灯智能化改造，实现高峰时段红灯等待频次减少50%以上，整体通行效率提升30%。同时，上线企业服务官平台，整合企业信息、诉求响应、政策推送、资源匹配等功能，实现企业诉求一键上报、服务官全程跟踪、办理进度实时可查。

在深化无证明电子证照方面，该中心新上线低保证明、房屋产权证明等线上证明开具应用场景，实现群众在家即可申请办理。同时，面向审批服务窗口部署政务AI客服助手，集成常见问题知识库、大厅业务事项查询、视频图文展播等核心功能，采用模拟真人交互模式，提供精准问答、流程指引、窗口导航等智能化服务。张腾跃介绍，智能AI客服的优势在于：交互更智能，支持生活化自然语言提问；答复更权威，所有答复均经过标准化梳理、规范化审核；服务更贴心，系统正在接入大厅实景地图导航、窗口分布可视化地图功能，实现“咨询—导航—办事”全链条闭环服务。