保险护航“好房子”：平安财险青岛分公司落地工程质量安全综合保险服务全过程

家，不仅是物理空间的构建，更是幸福生活的容器。然而，房屋交付后出现的“渗、漏、裂”等质量通病，往往成为业主心头的“隐痛”，也长期占据着各类投诉的高位。如何让“安居”的承诺不打折扣？如何让建筑品质经得起时间的检验？

住房问题关乎民生福祉，更关乎社会发展的基石。早在2020年，青岛市住建部门便以前瞻性的视野，率先启动建筑质量治理机制调研，探索引入保险机制，旨在建立一套覆盖建筑全生命周期的风险管理体系。在此背景下，平安财险青岛分公司积极响应，在崂山区住建部门的指导下，成立专项工作组，以“全面设计、分步实施”为策略，创新推广工程质量安全综合保险（以下简称“质安保”）制度，为百姓的居住品质筑起一道坚实的“防火墙”。

模式创新：从“事后补救”到“全周期护航”

“质安保”不仅仅是一份保单，也是对传统建筑质量管理模式的一次深刻重塑。其保险责任范围广泛覆盖施工过程中的安全生产、地基基础与主体结构、防水保温工程以及装饰装修工程等关键环节。

不同于传统的工程保修，“质安保”引入了“事前风险防控+事后维修赔偿”的双重机制。这一模式有效厘清了各方责任，将质量管理的关口前移，不仅能显著提升建筑工程的整体质量水平，更能从源头上化解潜在的质量纠纷，让“好房子”的建设有章可循，有据可依。

核心举措：引入“第三方体检”，让风险无处遁形

“质安保”的核心竞争力在于其强大的事前风控能力。平安财险青岛分公司充分发挥保险机构的风险管理优势，代表广大购房业主的利益，聘请独立的第三方质量风险管理机构（TIS机构）。这些机构如同建筑工程的“专科医生”，运用专业的工程质量保险技术，对项目进行全方位的“体检”，对潜在风险进行精准辨识、评估与报告，并提出专业整改建议。

为了确保服务质量，平安财险青岛分公司通过严格的市场筛选机制，甄选了国内经验丰富、专业能力卓越的风控团队。在实际操作中，TIS机构秉持“客户至上、服务第一、管控风险”的原则，积极借鉴北京、上海、广州等一线城市的先进经验，结合青岛本地实际，创新推出了“风险减量”服务模式：

源头把控：积极配合建设单位完成施工图审查，在设计阶段即消除潜在隐患。

专业咨询：深度参与建设单位的质量安全管理会议，提供高水准的咨询服务。

全程跟踪：针对常见质量通病，实施事前、事中、事后的全过程闭环管控。

成效见证：数据背后的“定心丸”

实践是检验真理的唯一标准。截至2026年1月，平安财险青岛市分公司委托TIS机构对青岛某承保项目开展了超过177次质量风险检查，累计发现并提出风险项2560项。在风控团队的追踪下，所有风险项均完成整改，成功将隐患消除在萌芽状态。

更为重要的是，从该项目交付后进入理赔期的实际数据来看，未发生一起严重质量问题。这一“零严重缺陷”的优异成绩，有力印证了“质安保”在提升房屋质量安全方面的关键作用，真正给广大业主吃了一颗“定心丸”。

为了保障这一机制的高效运转，平安财险青岛分公司还专门设立了IDI风险控制工程师专职岗位，对TIS机构的各项工作进行全流程监督。从项目启动时的流程介绍，到实施过程中的巡视检查，风控人员始终与TIS机构并肩作战，确保每一个环节都不留死角。

展望未来：共筑“好房子”新标杆

目前，“质安保”已在青岛市崂山区扎根，并对原有的工程质量安全保障体系形成了强有力的补充。在已交付的项目中，初步成果已得到充分展现。

平安财险青岛分公司相关负责人表示，未来将在政府部门的指导下，继续扎实做好“五篇大文章”，充分发挥保险的风险管理优势和社会治理功能，持续优化服务流程，提升风控水平。公司将致力于用保险机制为“好房子”建设添砖加瓦，让每一位业主都能住得安心、住得舒心，共同推动居住品质迈上新台阶。

来源：平安产险