“隐形劳动者”的健康保障需要强化

住客退房后，刘姐赶紧进入客房进行打扫。她先清理垃圾、撤换布草，再擦拭窗台、镜面等，然后进行手部消毒铺新床单被套，最后清洁卫生间、补充洗漱用品、拖地……刘姐是北京某连锁酒店的一名客房服务员，她与同事常常推着布草车穿行在走廊里，与住客错身而过，很少被记住名字，因此也被称为“隐形劳动者”。刘姐告诉记者，由于打扫客房需要频繁弯腰铺床、俯身清洁等，她也患上了腰肌劳损。（《工人日报》）

刘姐的故事很有代表性。客房服务员的工作看似简单，实则强度很大，且不少工作环节需要高频次重复弯腰、起身、下蹲等动作，时间一长，很容易对腰椎、膝关节等身体部位造成持续损伤，腰肌劳损、腰椎间盘突出、膝关节劳损几乎成了这一行的“职业病”。

然而，很多企业针对“隐形劳动者”的劳动保障“硬件”存有明显短板。一者，劳动防护用品的配置与劳动者的需求存在错位。目前客房服务员能领到的防护用品主要是手套、口罩，用以应对化学清洁剂的刺激和呼吸道风险，但实际调研显示，客房服务员的劳损呈现“从下肢向上身传导”的特征——长时间站立和行走带来的足腿负担，才是引发全身疲劳的根源。但企业很少为员工配备适合长时间站立行走的专业工作鞋。二者，劳动设备的配置不够人性化。很多宾馆、酒店的布草车仍是老式设计——高度固定、推拉费力，服务员不得不长时间保持不自然的推车姿势；清洁卫生间时缺乏可调节高度的工具，只能连续弯腰操作。这些看似不起眼的问题，在一点一滴地损耗着劳动者的健康。

同时，很多企业对“隐形劳动者”的健康关怀“软件”版本也较低。员工培训内容几乎都是服务标准和操作流程，很少涉及如何科学用力、如何避免劳损的健康知识。员工出现劳损问题或征兆时，企业缺少及时的干预机制。平时，企业也普遍未将客房服务员的职业性劳损纳入健康体检和监测范畴，导致客房服务员的健康隐患、风险被忽视，一些劳动者的小损伤拖成慢性病。

我国劳动法已明确：用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。客房服务员长期接触化学清洁剂，从事高频次重复性体力劳动，面临着一定的职业危害风险。企业应该重视“隐形劳动者”的健康保障需求，补齐劳动保障的“软硬件”。企业可以根据客房工作的具体场景，定制更省力的操作工具，配备更有益于呵护劳动者健康的劳保用品和辅助设备，并优化工作流程，合理控制劳动者的任务量。企业还可以在培训环节增加职业健康内容，向劳动者传授科学劳动、健康劳动的常识和技巧。

“隐形劳动者”的健康保障需要强化。只有为“隐形劳动者”量身打造劳动防护“软硬件”，让显性的健康保障措施真正落地，才能让“隐形劳动者”收获更多安康。