五一护航守初心 畅行高速暖民心 德达高速集团全方位筑牢假期出行保障线

随着“五一”劳动节假期日益临近，群众跨区域探亲、旅游、返乡等出行需求集中释放，高速公路作为跨区域出行的核心枢纽，即将迎来持续性车流高峰，通行压力阶段性攀升，疏堵保畅、安全护航成为当前高速运营管理行业的核心任务。为切实守护千万司乘平安、便捷、舒心出行，全力防范假期高速通行风险，山东德达高速公路投资发展集团有限公司（以下简称“德达高速集团”）提前谋划、周密部署，聚焦群众出行核心需求，全面筹备各项假期出行保障举措，从车流预判、安全防控到暖心服务多点发力，筑牢假期出行“安全网”、擦亮服务“暖心牌”，以实际行动诠释“服务大局 惠泽民生”的初心使命，为节前出行群众提供精准指引。

作为山东境内重要的高速公路投资运营企业之一，德达高速集团深耕高速运管领域，所辖路段贯穿鲁西地区，连接德州、聊城、菏泽、淄博、青岛等多座城市，是鲁西地区跨区域出行的交通大动脉，更是群众假期出行的重要依托。

精准预判，科学指引，破解假期出行拥堵难题

“五一”假期高速公路免费通行政策实施，进一步激发了群众的出行热情，也给高速运营管理工作带来了巨大压力。为精准应对车流高峰，德达高速集团依托往年出行数据，结合今年假期免费政策，提前开展车流分析研判，为群众出行提供精准指引，从源头缓解通行压力，这也是落实交通运输部关于加强客流研判、保障自驾出行顺畅要求的具体实践。

德达高速集团副总经理孙文波介绍，结合往年“五一”假期出行数据及今年的出行需求特点，德达高速集团精准预判所辖路段车流走势，预估整体车流量呈“U”型分布。其中，峰值流量将出现在5月1日假期首日，预计车流量约为日常流量的1.8—2.2倍。每日高峰时段主要集中在上午8时—12时、下午15时—19时，这两个时段是群众集中出行、返程的关键节点，车流最为密集；同时，4月30日14时起，将提前迎来出行小高峰，大量群众选择提前出发避开首日拥堵，5月4日—5日则进入返程高峰，车流将持续处于高位运行状态。

在重点拥堵路段方面，结合所辖路段实际情况，德达高速集团预判德上高速部分互通立交区域将成为拥堵重点区域。该区域作为多条高速的交汇点，连接多个出行方向，车流量集中，疏堵保畅压力较大。

为有效缓解拥堵，给群众提供高效便捷的出行方案，德达高速集团结合所辖路段路网分布，精准推出针对性通行指引，引导自德州出发的群众错峰、错路出行。建议去往聊城、菏泽方向的车辆，可就近从德上高速武城东收费站和王律庄收费站驶入；去往淄博、青岛方向的车辆，可就近从高武高速陵城南收费站、陵城东收费站驶入；去往东阿、阳谷方向的车辆，可就近从德郓高速黄河涯、恩城收费站驶入。

同时，德达高速集团通过官方新媒体平台、可变情报板岗亭屏幕等多种渠道，实时发布车流信息、拥堵预警、通行指引，提醒群众合理安排出行时间和路线，尽量避开高峰时段和拥堵路段。此外，群众还可通过广播、地图导航等官方渠道，及时掌握所辖路段的实时路况、管制情况及气象变化，为出行决策提供参考，从源头提升出行效率。

严阵以待，筑牢防线，全方位守护出行安全

安全是出行的底线，也是高速运管工作的核心。“五一”假期车流量大、出行人员多、突发情况多，为切实筑牢通行安全防线，德达高速集团从施工管控、应急处置、人员部署等方面入手，全方位强化安全保障，确保群众出行安全。

针对假期大流量通行需求，德达高速集团提前优化施工管控，暂停全波占路施工，仅保留日常保洁及应急巡查工作，从根本上避免施工路段对通行的影响，确保所辖路段全线畅通。

在应急处置方面，德达高速集团构建了完善的应急保障体系，全面提升突发情况处置能力。按照“快速响应、就近处置、高效联动”的原则，在辖区高速布设9处应急清障点，将救援半径压缩至20公里以内，确保突发事故发生后，救援力量能够快速抵达现场。各应急值守点严格执行24小时值班备勤制度，配备充足的清障车辆及专业救援人员，细化应急处置流程，针对交通事故、车辆故障、恶劣天气等不同突发情况，制定针对性处置方案，确保应急处置工作有序高效开展。

为进一步提升应急处置能力，德达高速集团强化联勤联动，与高速交警、医疗急救等单位建立协作机制，整合救援、医疗等服务，实现应急快速处置。同时，德达高速集团定期组织应急演练，提升人员的应急处置技能和协同配合能力，确保在突发情况面前能够从容应对，切实保障人民群众生命财产安全。

在人员部署方面，德达高速集团提前开展人员培训，熟练掌握通行指引、应急处置、服务规范等相关知识，确保能够为司乘提供专业、高效的服务。同时，严格落实岗位责任制，明确各岗位工作职责，加强现场督导检查，确保各项保障举措落地见效，为假期通行安全提供坚实的人力支撑。

此外，德达高速集团还加强对辖区路段的日常巡查，加大对桥梁、互通立交等重点部位的巡查力度，及时排查路面坑洼、护栏损坏等安全隐患，确保道路设施完好。同时，加强对收费设备、监控设备、照明设备等的检修维护，确保各类设备正常运行，为假期通行提供可靠的设施保障。

暖心服务，彰显温度，全方位提升出行体验

在筑牢安全防线、保障通行畅通的同时，德达高速集团聚焦司乘出行需求，在服务区、收费站推出多项创新举措，完善服务设施，优化服务流程，兼顾特殊群体和新能源车主等不同群体的出行需求，让群众在出行途中感受到浓浓的暖意，传递高速运管行业的责任与温度。

在文明服务方面，德达高速集团充分利用可变情报板岗亭屏幕，实时播报出行温馨提示标语，包括安全行车提示、车流信息、气象信息等，引导司乘安全、文明出行。利用便民服务咨询台，安排专人负责解答司乘咨询，为司乘解决出行中的实际困难。

在餐饮购物服务方面，德达高速集团结合德州本地特色，在服务区推出特色快餐和地方特产，包括德州扒鸡、手工馒头、枣制品等，让司乘在出行途中能够品尝到本地特色美食，感受地域文化魅力。

聚焦货车司机等重点出行群体，德达高速集团优化升级“司机之家”服务，实行24小时全天候开放，为货车司机贴心提供休息区、热水供应、免费淋浴、免费洗衣、应急药品、简易维修工具等一站式便民服务，切实改善货车司机停车休息条件，让奔波途中的货车司机能够放心停车、安心休整，真正成为货车司机出行路上的“暖心港湾”。为兼顾特殊群体的出行需求，德达高速集团在各服务区、收费站完善温馨服务设施，设置24小时免费母婴室，配备婴儿床、哺乳椅等物品，夜间提供灯光指引，为带婴幼儿的家庭提供便捷服务；设置第三卫生间，配备无障碍设施，方便老人、残疾人等特殊群体使用，切实解决特殊群体出行的不便，彰显人文关怀。

随着新能源汽车的普及，新能源车主的出行需求日益增长，德达高速集团加大充电设施布局力度，切实保障新能源车主的充电需求。目前，高武高速临邑服务区、德郓高速王打卦服务区，德上高速武城服务区、武城西收费站、武城北收费站、四女寺收费站均设有直流快充桩，可满足新能源车辆快速充电需求，为新能源车主绿色出行提供有力保障。

结合公司运营特色，德达高速集团还为“五一”自驾出行的司机们提供了一系列实用的出行建议，助力群众安全出行。孙文波提醒，“五一”期间高速公路车流量较大，驾车出行前，要提前掌握路况信息，检查好车辆状况，确保车辆制动、轮胎、灯光等部位完好，保存好汽车售后服务联系电话，避免因车辆故障影响出行；要合理安排出行时间和路线，尽量避开高峰时段和拥堵路段，错峰出行、错路出行；出行过程中，要密切关注气象变化，提前做好应对准备。

在安全行车方面，德达高速集团提醒广大司机，行驶时要注意保持安全车距，勿超速、勿随意变更车道、勿疲劳驾驶，连续驾驶4小时应停车休息20分钟以上；遇拥堵路段，请保持平和心态，按顺序依次排队等候，切勿随意穿插、加塞，更不能违法占用应急车道，违法占用不仅会面临处罚，还可能延误应急救援，危及他人生命安全。若发生交通事故或车辆故障，要立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至右侧应急车道，在来车方向150米处设置警告标志，车辆无法移动的也应做好以上警示措施，人员迅速撤离到护栏外安全地带，立即拨打12122或高速救援电话，避免发生二次事故。

“五一”假期，是群众享受休闲时光、感受美好出行的日子，更是德达高速集团全体工作人员坚守岗位、履职尽责的日子。从精准的车流预判到科学的通行指引，从严密的安全保障到贴心的暖心服务，德达高速集团以高度的责任感和使命感，全方位、多角度筑牢假期出行保障线，用专业、高效、贴心的服务，为千万司乘的安全便捷出行保驾护航，充分展现了山东高速运管行业的责任与担当，也传递了行业的温度与温情。

德达高速集团副总经理孙文波表示，公司将以此次“五一”假期保障工作为契机，总结经验、查漏补缺，持续优化服务举措、提升保障能力，不断完善路网布局、提升服务质量，始终坚守“服务大局 惠泽民生”的初心，聚焦群众出行需求，用心用情用力做好高速运管各项工作，为群众提供更安全、更便捷、更舒心的出行服务，为山东交通运输事业的高质量发展贡献力量。

出行路上，有坚守，有温暖。这个“五一”，德达高速集团全体工作人员用坚守诠释责任，用服务传递温情，守护着每一位司乘的出行之路。愿每一位出行者都能平安出发、顺利抵达，在享受假期美好时光的同时，感受到高速服务带来的温暖与便捷，共同度过一个安全、有序、祥和的“五一”劳动节。