暖心服务进医院 银医协作谱新篇——建行银雀山支行深耕代发业务赋能医疗民生

为推进对公业务提质增效，深化民生金融服务落地，建行临沂银雀山支行聚焦医疗机构重点客群，以代发工资业务为抓手，创新服务形式、延伸服务半径，用贴心、便捷、高效的上门服务，深化银医合作，全力守护医护人员金融需求，实现银医互利共赢、协同发展。

银雀山辖区内医疗机构分布密集，医护人员队伍庞大，工资代发、银行卡激活、金融咨询等基础金融服务需求旺盛。但医护人员工作节奏快、值班值守任务重，难以抽出空闲时间前往银行网点办理相关业务，传统网点柜面服务模式无法满足医护群体高效、便捷的服务需求，服务痛点尤为突出。

针对这一实际问题，建行银雀山支行坚持以客户为中心，主动破解服务难题，依托张富清金融服务队，组建专项上门服务小组，将金融服务从网点延伸至医院各个科室。支行提前与医院行政部门对接，精准掌握医护人员服务需求，制定专属上门服务方案，建立常态化银医沟通机制，保障代发工资业务高效、准时办理。

服务过程中，服务小组避开医院诊疗高峰，利用午休、下班等业余时间，上门为医护人员办理工资卡激活、手机银行开通、短信提醒签约等一站式金融服务，现场耐心解答医护人员金融疑问，同步宣传普及电信诈骗防范、银行卡用卡安全、个人征信保护等金融知识，提升医护人员金融风险防范能力，让医护人员足不出院即可享受便捷金融服务。

以代发工资业务为纽带，支行不断深化银医全方位合作，为合作医疗机构提供对公结算、资金归集、综合授信、智能理财等一揽子综合金融服务，同时为医护人员推出专属理财、消费信贷等个性化金融产品，全方位满足医院及医护人员多元化金融需求，稳步扩大代发业务规模，夯实对公客户服务基础。

下一步，建行银雀山支行将持续优化上门服务机制，提升金融服务温度与精度，不断拓展银医合作深度与广度，以优质金融服务助力医疗民生事业发展，彰显国有大行服务民生的责任与担当。（通讯员 侯翠蒙）