一把轮椅，一杯热茶——农行新泰金斗支行的“慢”服务

通讯员 杨雪

“大爷，您慢点，我扶您坐下。”一句简单的叮嘱，让腿脚不便的老人红了眼眶。

近日上午，一位拄着拐杖的老人艰难地挪向农行新泰金斗支行营业厅。正在厅堂巡检的大堂经理小王见状，立即小跑上前搀扶，并推来网点便民轮椅，小心翼翼地将老人推至柜台前。

“我想取点养老钱，顺便查查这个月到账没有。”老人声音颤抖。柜员小刘主动放慢语速、提高音量，耐心为老人一笔笔核对账目。业务办理完毕，小王又将老人推到门口，帮他叫好出租车，叮嘱司机送到楼下。

“你们比我亲闺女还细心。”老人握着小王的手久久不愿松开。

这一幕，是金斗支行适老化服务的日常缩影。老花镜、轮椅、应急药箱……网点里每一处“小细节”，都是对老年客户的“大尊重”。

服务慢下来，温度提上去。农行新泰金斗支行用一次次搀扶、一句句叮嘱，守护老年客户的“慢时光”。

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