用责任与坚守书写暖心假期运输答卷

通讯员 曹聘

五一假期铁路运输大幕开启，全民出行热潮持续升温，国铁济南局迎来假期运输考验，预计8天发送旅客710万人次。面对客流叠加、需求多元的运输形势，国铁济南局坚守“人民铁路为人民”宗旨，精准调配运力、深化文旅融合、优化客运服务，以硬核举措筑牢出行保障防线，全力守护旅客温馨旅途，彰显国企责任与担当。

科学精准增运力，筑牢出行保障线。国铁济南局提前研判客流走势，深挖运输潜力，统筹用好动车组、普速列车资源，假期加开高峰线、临时旅客列车46.5对，其中动车组34对、普速列车12.5对，重点补强热门方向运力供给。同时坚持动态调整、灵活响应，依托大数据实时追踪客流动态，实行“一日一图”精准施策，随时根据客流变化增开列车、扩充席位，不浪费一丝运输资源，也不落下一名出行旅客，以弹性充足、响应迅速的运力保障，最大限度满足群众假期出行需求，让出行之路更通畅、更安心。

立足齐鲁文旅特色，国铁济南局持续做强“齐鲁之星”旅游专列品牌，针对五一假期定制多条精品旅游线路，让列车成为流动的风景线，让旅途成为假期的美好体验。聚焦全龄段需求，加速推进专列适老化升级，打造“火车上的老年大学”，开行多条高品质银发旅游专列，贴心服务老年群体游学康养出行；同时精准对接年轻群体，定制开行歌迷、球迷专属专列，推出多元化定制产品，覆盖多元出行需求。一列列特色专列打通文旅出行通道，既丰富旅客出行选择，也为地方文旅经济发展注入强劲动力。

精细化优化服务，温暖旅客出行路。国铁济南局聚焦旅客出行痛点，全面升级站车服务，全力提升出行体验。各大车站强化客流疏导、信息发布与交通接驳，保障站区秩序平稳；济南西、泰安、临沂北等重点车站高峰时段增开进站通道，提升通行效率，减少旅客等候时间。淄博站创新联动地方商户，推出持车票享烧烤优惠活动，以铁路流量带动地方人气，实现便民服务与助企惠民双向发力。细微之处见初心，一项项务实举措，让旅客出行更安心、更舒心。聊城车务段更是提前动员，从弹性调整车站营业时间，到强化站内环境卫生，从设备设施提前检查，到加强应急处置着手，有针对性的开展培训和模拟演练，通过增派服务人员、强化客流引导、畅通进出站通道等方式，提升旅客出行体验。

710万人次的出行期盼，承载着万家团圆的心愿。客流虽高位运行，旅途却温暖有序。国铁济南局将持续绷紧安全弦、织密服务网，以科学组织、精准调度、温情服务，全力保障旅客安全平稳有序，用责任与坚守书写暖心假期运输答卷。