“一件事”“一站办”！烟台芝罘区优化退役军人服务模式

近日，芝罘区人民政府新闻办公室召开“谋突破 谱新篇”主题系列新闻发布会退役军人事务局专场，介绍全区退役军人移交安置和就业创业相关工作开展情况。

芝罘区退役军人事务局党组成员时圣在发布会上介绍，过去，军人退役回到地方后，在办理报到、保险、落户等各项业务时，需要往返退役军人、人社、医保、公安等多部门办理，花费时间长、耗费精力大。芝罘区退役军人事务局围绕上级要求，结合区情实际，于2024年10月在全市率先完成退役军人服务“一件事”进驻区级政务服务大厅，在芝罘区政务服务中心3楼设置专门窗口，并利用政务中心便利条件新增多项增值服务，构建“一窗受理、一站办结”+“17个事项联办、帮办”+“N项全周期服务”的“1+17+N”退役军人服务“一件事”新模式。

目前，退役军人服务“一件事”窗口于每年的3月份、9月份和12月份的退役军人集中退役季在芝罘区政务服务中心3楼J17窗口设置，在“芝罘湾畔”微信公众号搜索“《烟台市芝罘区退役军人服务“一件事”业务办事指南》”，按照指南中提示准备好行政关系介绍信、退役证件、身份证件、银行卡等相关材料，即可到退役军人服务“一件事”综合窗口办理报到相关手续，目前窗口涵盖退役报到、保险转接、预备役登记、信息采集、优待证申领、一次性经济补助申领、技能培训申请等多项业务，将多部门多个事项集成办理多部门单位联动审批，实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化。

同时，退役军人局还打造了“戎归芝罘”服务专区，在醒目位置设置打卡墙，退役军人可以在这里拍下返乡第一照，另外制作“戎归政策 ‘码’上知道”二维码，退役军人直接扫码获悉就业创业、困难帮扶、荣军优待等各类服务政策。

大众新闻·齐鲁壹点 秦雪丽 通讯员 许洁依