曹县人民调解员杨志祥成功施救一名轻生患者

大众网记者 崔智琪 通讯员 刘玉珍 曹县报道

4月27日上午10时许，曹县某医院外科楼八楼发生一起突发事件：一名28岁的男性精神障碍患者突然发病，情绪失控，骑坐于窗台，大半个身体悬于窗外，扬言跳楼，并恐吓现场人员不得靠近，情况十分危急。

正在医院处理日常工作的曹县医患纠纷人民调解委员会调解员杨志祥听到呼救后，立即奔赴现场。面对随时可能坠楼的患者，杨志祥没有贸然采取强制措施，而是充分发挥人民调解员善于沟通、情绪疏导能力强的职业特长，第一时间报警，并主动与患者展开对话。

杨志祥以温和、平等的语气与患者交流，通过耐心倾听和话题转移，逐步降低患者的抵触情绪和攻击性。在整个交谈过程中，他始终保持对患者行为动态的密切观察，寻找最佳介入时机。交谈约三分钟后，杨志祥观察到患者注意力出现短暂分散、身体防备有所松懈。他当机立断，迅速上前抓住患者肢体，全力将其向窗内拖拽。施救过程中，患者身体完全悬于窗外并剧烈挣扎，杨志祥膝盖因撞击排椅受伤，手腕因承受巨大拉力出现肿痛，但他始终没有松手。最终，在赶来的医院保安和医护人员的合力协助下，成功将患者从窗台外拖回安全区域，避免了一场坠楼悲剧的发生。

事后，杨志祥仅对自身伤情进行了简单处理，便返回工作岗位。他表示，作为一名党员和人民调解员，面对群众生命安全受到威胁时，挺身而出是职责所在。此次事件中，杨志祥临危不惧、沉着冷静，将调解工作中积累的沟通技巧和危机干预能力灵活运用于突发事件处置，不仅挽救了一条年轻生命，也避免了一起可能引发的医疗纠纷与社会矛盾。这次救人事件，不仅是杨志祥作为调解员的一次勇敢施救，更是一名共产党员日常作风的缩影。

在调解室里，杨志祥常年面对情绪激动的患方家属和压力重重的医方代表，他始终坚持“耐心倾听、换位思考、依法说理”的原则，成功化解各类医疗纠纷百余起，调解成功率保持在95%以上。他曾说：“调解不是和稀泥，是在情绪的裂缝里找到理性，在对抗中搭一座桥。”

从矛盾调解到生命救援，场景变了，方法相通——都是先稳住情绪，再寻找突破口，最后把“人”拉回来。杨志祥用实际行动证明：一名优秀的调解员，既能在谈判桌上化干戈为玉帛，也能在生死关头托举起一个摇摇欲坠的生命，这正是新时代人民调解员“扎根基层、服务群众、敢于担当”的生动写照，也是一名共产党员“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来”的最好诠释。