昼夜在岗，81名民辅警守护“快速生长”的城区——济南历城唐冶派出所蹲点记

4月24日上午10点，济南市历城区唐冶派出所，指挥中心的接警电话接连响起：有市民语气慌乱，说收到一堆验证码怀疑被诈骗；有酒店工作人员称客人在房间私自安装摄像头，需要协助处理……值班民辅警一边记录、一边安排出警班组，院里警车进进出出。

从城郊村落到如今高楼林立、交通便捷、产业集聚的现代化新城，唐冶街道可谓十年蝶变。城市飞速发展，30多万人口涌入，随之而来的是基层治理压力陡增。唐冶派出所81名民辅警守着这片“快速生长”的城区，接警量高峰值的时候，一个民警一天要处理10多起警情，他们把每一件“小事”都当成“大事”办，只为新城拔节生长。

一次出警连办多件事，高效回应群众诉求

“叮铃铃叮铃铃……”上午10点35分，唐冶派出所指挥中心，电话声接连响起，民警10分钟接到4起报警电话：“警官，身份证丢了怎么补办？”“我电动车停楼下丢了，麻烦过来看看。”“手机一直跳验证码，我这是不是受到电信诈骗了？”“客人在酒店的房间安装摄像头，请警察同志处理一下。”……值班民警一边记录情况、一边语气沉稳地回复：“马上有民警赶到现场处置，请在安全区域等待。”

一上午，4辆警车带着任务陆续驶出派出所，再回来已过去3个小时。为何这么久？下午2点，记者跟着民警于浩的班组上车出警，答案一下就清晰了。

刚关上车门，坐在副驾驶的于浩就跟车上的2名同事碰情况：“先去饰品店，是一个商品被盗的警情。”抵达目标商场后，调监控、做笔录、跟店家交代后续事宜，一套流程干净利落。20分钟后回到警车上，于浩从口袋摸出手机一划，新警情弹了出来，油门一踩，直奔下一个现场。

车上，于浩一边记录警情一边向记者介绍：“唐冶发展快，人多、事多，警情接踵而至是常态，必须快处置、快化解。”这天下午，记者跟着于浩的班组连轴转：超市商品被盗、电动自行车电瓶被偷、写字楼下水管道破裂导致市民车辆受损……等回到派出所，已是傍晚时分。

“你今天算快的了。4天前，我们班组一出警就是5个小时，看着百姓的心踏实下来，这也值得。”从警车上下来，于浩抹了把汗笑着说，现在唐冶派出所接警量高峰值的时候，一个民警一天要处理10多起警情。从白昼到黄昏，只要百姓需要，警车的轮子没停过，民警的脚步没歇过。

“警保联动”守一线，“所队融合”快破案

下午3点50分，记者在跟随民警现场处理下水管道破裂引起的纠纷时，除了于浩一行，2名戴着“警保联动”红袖章的保安也第一时间赶到了现场。协调物业、对接洗车公司、联系疏通管道的施工单位，2名保安与民警配合默契，很快就促成了双方都能接受的赔偿方案。

“我们所的辖区大、社区多，保安也多，把这些力量运用好能大幅提高办事效率。”民警成婷婷告诉记者，唐冶派出所把辖区1400多名保安攥成了一股绳，配发100多台对讲机给每天的在岗保安使用，并建立了线上系统。指挥中心的大屏幕上，保安位置、在线情况一目了然。“社区突发的一般矛盾纠纷，物业保安组建的‘平安骑士’巡逻队快速反应，先期处置，社区民警随即赶去调解。”成婷婷说。

警铃一响，小矛盾就地解、小隐患当场消，这正是唐冶派出所“警保联动”机制的生动实践。不止如此，“所队融合”更是提升战斗力的硬核举措：3名刑警入驻唐冶派出所，与民警联合办案。

“昨天刚抓了个诈骗的，我们盯他一个多月了。”前一天晚上连夜审讯犯罪嫌疑人的民警王海波提起刚破的案子，眼睛都亮了。他与驻所刑警侯震，盯着一个诈骗了群众49万元的线上推广人员一个月，终于在4月23日摸排到嫌疑人在淄博的线索。两人当即驱车抓捕，带回派出所突审。

“刑警办案经验足，我们更熟悉辖区情况，搭在一起办案，又快又顺，还能互相交流学习。”王海波说，“所队融合”是把每一股力量都用在了刀刃上，大大提升了派出所的战斗力。

一个女警服务8个社区、6万人，手机里有180个微信群

夜幕还没完全落下，唐冶派出所唯一一个女社区民警王丽娜来所里汇报工作，她服务着8个社区、约6万居民。

采访中，王丽娜的手机提示音频频响起。她掏出手机点亮屏幕，消息红点密密麻麻。

“我手机里有180个社区微信群，每天最少也要接20多个电话，全是家长里短、邻里矛盾。怕忘，我全都录音，现在存了几百条，手机都变卡了。”她笑着翻出录音文件，一条条全是群众的诉求：谁家吵架了、哪里漏水了、谁又噪音扰民了……一件件琐碎事她都记着。

面对记者的惊讶，王丽娜爽朗一笑：“我一个人肯定忙不过来，但我有很多帮手，网格员、楼长、物业、居民自治组织……”她掰着手指说，“这些全是我的得力干将，有他们在，化解矛盾纠纷快得很。”1个月前，某小区里一对姐妹吵架，妹妹情绪激动激烈争执。王丽娜与楼长及时赶过去，调解几个小时，姐妹俩最终和解、相拥而泣。

在唐冶派出所当社区民警10余年，王丽娜见证了这片土地从城郊村落到如今高楼林立的变化过程。“我还记得2011年那时，唐冶派出所还是一个小板房，辖区也没那么多人。现在高楼大厦随处可见，群众数量变多了，所里的兄弟姐妹也多了。只要我们大家拧成一股绳，齐心协力，就能把辖区治理好，把群众服务好。咱们所可是省级枫桥派出所，这是我们全体民辅警的荣誉。”王丽娜说。

晚上11点，居民楼的一盏盏灯渐次熄灭。可派出所指挥中心的灯依旧明亮，夜班执勤民警王海波带着班组准备出发。“现在天气升温，晚上露天大排档也热闹起来了，酒后口角、打闹这种事情容易发生。我们必须守好夜班岗。”他说。

警车驶出派出所大门，警灯在夜色里一闪一闪，守护着这片“快速生长”的城区。