东明农商银行王店支行：深耕普惠金融，尽显便民担当

东明农商银行王店支行始终坚守“支农支小、服务民生”的初心使命。针对老年群体、残疾人士、偏远乡村村民等特殊群众面临的“办事难、跑路远”等金融痛点，该支行常态化开展暖心上门服务，将专业、便捷、有温度的金融服务送到群众家门口，切实筑牢民生金融保障线。

考虑到辖区内高龄老人行动不便、残疾人士难以亲临网点等实际问题，该支行专门组建了金融服务小分队。小分队提前梳理群众业务需求，优化服务流程，携带移动服务设备，主动深入各村社、养老院和居民家中，提供一站式金融服务，具体包括社保卡激活与挂失、银行卡密码重置、财政补贴查询、残币兑换、信贷业务咨询以及防诈骗知识宣讲等。

一位家住王店镇辖区乡村的高龄老人在工作人员上门完成社保卡激活后，连连称赞：“年纪大了腿脚不方便，本来还发愁怎么去银行办业务，没想到你们直接来家里帮忙，服务太周到了！”

在上门办理业务的同时，该支行工作人员同步开展金融知识普及宣传。鉴于老年群体防范意识薄弱的特点，重点讲解电信诈骗、养老诈骗的常见手段，提醒群众守护好自身“钱袋子”。此外，还围绕存款保险、信贷惠民政策等内容，面对面为群众答疑解惑，进一步提升辖区群众金融素养，推动金融知识走进千家万户。

一直以来，该支行坚持以客户为中心，将便民服务融入日常工作并落到实处。上门服务不仅是该支行优化服务模式、践行社会责任的生动实践，也是拉近与群众距离、深耕本土市场的有力举措。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 宋红磊