一面锦旗里“高效办成一件事”的生动实践

日前，上海浦东发展银行烟台分行工作人员专程从烟台赶到威海，将一面印有“优质高效，服务为民”的锦旗，送至威海市不动产登记中心环翠区分中心，感谢分中心在企业抵押登记业务中提供的高效服务。

“真没想到，一笔异地抵押登记业务，能办得这么顺畅、这么快！”浦发银行烟台分行相关负责人感慨。

这面锦旗，是市不动产登记中心以“高效办成一件事”为目标、主动靠前破解企业融资难题的生动实践，也是中心以正确政绩观引领政务服务升级、持续优化营商环境的有力印证。

“一件事”思维，推动服务集成提速

此前，浦发银行烟台分行急需为环翠区一家企业办理抵押登记。此类异地银行抵押业务按照常规流程涉及异地协调、材料往返等，通常耗时费力。企业融资需求迫在眉睫，资金早一天到位，生产经营就早一天安稳。

获悉企业诉求后，市不动产登记中心环翠区分中心迅速以“高效办成一件事”的理念整合服务资源，推出“一企一策”服务方案。一方面，安排服务专员提供一对一全程跟踪辅导，从材料准备到预审把关，逐项指导、逐环跟进，不让企业和银行在窗口间来回跑、反复问；另一方面，实行“优先受理、优先审核、优先登簿”的“三优先”服务模式，压缩办理时限，确保各环节无缝衔接、高效运转。

“时间不等人，企业等不起。我们必须以最快的速度、最优的服务，帮助企业把这件事办成、办好。”市不动产登记中心环翠区分中心负责人张希奇在工作部署时这样要求。

最终，这笔业务仅用2小时便全部办结。拿到不动产登记证明的那一刻，银行和企业方的激动溢于言表：“资金及时到位，真是雪中送炭！”

把正确政绩观写在一线服务中

一面锦旗，承载着企业的诚挚感谢，更饱含着对政务服务的高度认可。它彰显了市不动产登记中心坚守以人民为中心的发展思想，以企业获得感、群众满意度为标尺，脚踏实地优化流程、打通堵点、提升效能的责任担当。

近年来，市不动产登记中心始终聚焦企业和群众在不动产登记领域的“急难愁盼”问题，推出了一系列务实举措：设立“企业专窗”，实现涉企业务“即来即办、即办即结”；推行“互联网+不动产登记”，让数据多跑路、群众少跑腿；实行“容缺受理”“告知承诺”等机制，从制度层面降低办事成本、提升办事便利度。从“跑多次、进多门、填多表”到“一窗受理、一网通办、一次办结”，从办理时长以周计压缩至以小时计，正确政绩观在一件件为民为企的实事中落地生根、彰显成效。

“高效办成一件事”，从来不是一句口号，而是以正确政绩观为指引、贯穿始终的务实行动。下一步，市不动产登记中心将以此次企业致谢为动力，持续树牢“企业有所呼、我必有所应”的服务意识，纵深推进“高效办成一件事”改革，不断完善绿色通道、专人专员等长效服务机制，以更规范、更高效、更便捷的不动产登记服务为市场主体纾困增效，将每一件企业群众的“关键小事”都视为优化营商环境的“暖心实事”。

（通讯员 张希奇 刘新利）