菏泽永恒热力90后青年榜样：坚守平凡岗位 点亮万家温暖

劳动铸就初心，坚守温暖万家。在“五一”国际劳动节来临之际，致敬每一位坚守初心、深耕岗位的永恒热力人。本次聚焦任永辉、刘晓萌、葛信心三位奋战在供热一线的90后青年榜样，他们分别深耕技术攻坚、运营管理、客户服务一线，以青春扛起使命，以匠心守护民生，在平凡岗位实干笃行，用责任担当诠释新时代热力人的初心本色。

供热事业关乎民生冷暖，是城市重要的民生保障工程。作为菏泽城区供热主力军，菏泽永恒热力承担着城区75%的供热面积，守护着数万家庭的冬日温暖。在这支守护民生的队伍中，一群90后青年已然扛起重任，成为岗位上的中坚力量，任永辉、刘晓萌、葛信心便是其中的优秀代表，他们立足本职、恪尽职守、锐意创新、温情服务，用智慧和汗水，锤炼出一支不怕苦、不怕累、不怕难的民生服务铁军。

技术攻坚破难题，做智慧供热“领航者”

作为公司技术部部长，90后青年党员任永辉，自2014年投身热力工作以来，始终扎根一线，以技术创新守护供热管网平稳运行。身为技术带头人，他深耕供热领域，带领团队潜心技术攻坚，不断探索智能化供热新路径。2025年供暖季前夕，他主导推动供热系统智慧化升级，融入人工智能大模型，打造AI智能客服系统，实现用户咨询自动应答、故障工单智能下派与自动回访，大幅提升服务效率、降低人工成本；牵头研发“DEEP热力搜索模型”，精准快速定位管网故障，带领团队斩获5项技术专利，以科技创新为城市供热注入强劲动能。

面对复杂的城区热网，他日夜坚守智慧调度中心，精准调控热量平衡;急难险重任务面前，他始终冲锋在前，用精湛技术筑牢供热安全防线。在他的带领下，技术部室荣获第八届“菏泽青年五四奖章集体”，用实干彰显了青年技术人才的使命担当。

匠心坚守保运行，做民生温暖“守护者”

从普通员工成长为运营管理一部部长助理，90后刘晓萌十余年如一日坚守供热运营一线，以精益求精的匠心，守护着辖区供热稳定。深耕运营工作多年，他练就了一身过硬本领，面对管网调试、老旧小区改造等各类技术难题，始终冲锋在前、攻坚克难。在老旧小区供暖改造、新小区供热调试工作中，他优化施工方案、全程紧盯现场，逐段排查、逐户整改，成功攻克多项供热顽疾，保障辖区居民按时温暖过冬。

他始终秉持“用户至上”理念，把群众的事当成自己的事，24小时待命响应居民诉求，主动关爱高龄、独居老人等特殊群体，上门排查隐患、讲解用热常识，成为居民心中靠谱的“供暖管家”。工作期间，他先后荣获“技术能手”“最美劳动者”“优秀共产党员”等多项荣誉，入选菏泽投资集团人才库，用坚守与付出，践行着供热人的初心使命。

温情服务暖人心，做群众身边“贴心人”

没有轰轰烈烈的业绩，只有日复一日的坚守。在客户服务大厅岗位上，90后葛信心用微笑与耐心，架起公司与用户之间的暖心桥梁。自2019年从事客服工作以来，她始终把用户需求放在首位，以高度的责任心和敬业精神，用心对待每一位前来办理业务的市民，用真情传递供热服务温度。

面对老年用户等特殊群体，她格外耐心细致，主动帮忙填写表格、逐一核对信息，贴心留下联系方式提供后续帮助，用细致周到的服务化解用户焦虑，让市民在办理业务时感受到家人般的温暖。一句句耐心解答、一次次主动帮扶、一张张暖心笑脸，她在平凡的客服岗位上，用点滴行动践行服务承诺，赢得了广大用户的一致赞誉，也为公司树立了良好的民生服务形象。

平凡铸就伟大，坚守成就荣光。三位90后青年劳动者，是菏泽永恒热力全体员工的缩影。多年来，菏泽永恒热力始终坚守民生初心，扛起供热重任，无数热力人以岗为家、默默奉献，在技术上精益求精、在服务上温情入微、在责任上勇毅担当。

下一步，菏泽永恒热力将继续秉持“精细管理 温暖万家”的理念，传承爱岗敬业、拼搏奉献的劳动精神，以更扎实的工作、更优质的服务，全力保障民生供热，用责任与坚守点亮万家灯火，为菏泽城市民生保障事业贡献更多热力力量。

大众新闻·齐鲁壹点 王保珠