成武农商银行桃花寺支行：残币兑换显温情，贴心服务暖民心

近日，成武农商银行桃花寺支行营业厅内上演了一场暖心的残币兑换故事。

午后，一位腿脚不便、拄着拐杖的老人走进该支行。她怀里抱着几个布袋子，神色略显局促。老人称，自己攒了多年的零钱一直放在家里，因受潮发霉、破损残缺，听说该支行服务贴心，便前来询问能否换成新钱。

工作人员立刻搀扶老人坐下，并递上一杯温水安抚老人情绪。打开层层包裹的布包，里面全是破旧不堪、零零散散的零钱。这些零钱有的粘连成团，有的边角残缺，无法使用点钞机清点，只能依靠人工一张张剥离、抚平、辨别。

为避免让老人久等，该支行工作人员分工协作，小心翼翼地拆分残币，逐张核对真伪和破损程度，并按照残损币兑换标准进行核算。经过一个小时的细心清点，最终为老人成功兑换了近300元崭新人民币。拿到新钱后，老人脸上的愁容消散，连声道谢。工作人员则表示这是他们的分内职责，让老人不必放在心上。

一袋破旧残币，体现了该支行服务的耐心与细心；一句朴实的感谢，承载着百姓对银行的信任。该支行始终扎根基层，将群众的小事当作大事来办，用心做好适老服务。在残币兑换、便民帮扶等小事上，该支行都做到了细致入微，切实将“百姓银行”的承诺落实到实际行动中。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 许若祎