菏泽农商银行辛集支行深耕基础客户营销，金融服务送上门

为持续夯实客户服务基础，践行本土金融机构的普惠使命，近日，菏泽农商银行辛集支行针对辖区群众与小微经营主体的金融需求，开展基础客户专项营销行动。支行主动走出网点，将便捷、贴心的金融服务送到客户家中，精准对接需求，打通金融服务“最后一公里”，拉近与群众的距离。

立足本土，下沉服务重心

该支行组建专业营销服务小队，改变传统坐等客户的模式，将服务范围拓展至田间地头、社区院落和乡村商铺。工作人员携带金融宣传资料，逐村逐户上门走访，全面了解农户、个体工商户和社区居民在资金周转、存款理财、贷款需求及业务办理等方面的实际情况。通过建立详细的客户需求台账，支行准确掌握客户信息和金融需求，为精准服务奠定基础。

精准施策，提供靶向服务

针对不同客户群体的特点，支行制定了个性化的服务方案。对于种植养殖农户，重点推荐低息惠农贷款和便捷信贷产品，帮助解决农业生产中的资金难题；对于个体工商户，详细介绍聚合支付和经营周转贷款等业务，支持商户稳定经营；对于老年群体和行动不便的人群，提供社保卡激活、业务代办和防诈骗知识讲解等上门服务，并手把手指导他们使用手机银行和线上查询功能，保障资金安全。同时，工作人员现场解答业务疑问，宣传存贷款政策和金融维权知识，让群众足不出户就能享受一站式金融服务。

坚守初心，暖心护航发展

该支行始终坚持“服务本土、扎根民生”的理念，将客户需求放在首位，以真诚、贴心的服务赢得了群众的信任。在上门服务过程中，工作人员认真倾听客户意见，优化服务流程，提高服务效率，凭借专业的业务能力和热情的服务态度，让金融服务更具温度。此次营销行动不仅扩大了基础客户群体，还提升了该支行在当地的品牌影响力和群众认可度。

下一步，该支行将继续深化基础客户营销工作，常态化开展上门服务和精准对接。通过创新服务模式、丰富金融产品，支行将全力满足辖区群众的多元化金融需求，为地方乡村振兴和经济发展提供有力的金融支持。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 李广元