“12345市长在线”｜李新胜副市长接话问题答复情况

3月28日，淄博市委常委、副市长李新胜上线“12345市长在线”栏目，共收到来电122个。其中李新胜副市长接听市民来电29个。4月30日，办理情况如下：

1.沂源县市民反映：清华园小区北侧有一家检测汽车尾气公司，有时噪音较大，影响其正常生活，要求核实政府对噪音污染有哪些规定，该公司是否涉嫌违法。

市生态环境局答复：经查，反映的是山东福司特环保检测有限公司（沂源站），该公司主要从事汽车尾气检测工作。现场检查发现，该公司检测车间升降机、打气泵运行时，有一定的噪声影响。对该公司南侧靠近居民小区厂界噪声进行检测，检测结果达到《工业企业厂界环境噪声排放标准》中2类声环境功能区标准限值。为进一步降低噪声影响，已督促该公司在检测车间墙壁铺设吸音棉，使用隔音板对打气泵进行密闭处理。已将查处情况向投诉人反馈，其表示满意。

2.张店区市民反映：2025年有业主将电动自行车放小区楼道内充电发生了火灾，近期仍有人在楼道内违规充电，存在安全隐患，要求加强治理。

市消防救援局答复：市委、市政府对电动自行车充电安全问题高度关注，成立了由13个部门组成的工作专班，在全市范围内开展电动自行车安全隐患全链条整治行动，严厉打击各类非法违法行为。新出台的《淄博市电动自行车消防安全管理办法》已于2026年3月1日正式实施，其中对电动自行车的停放、充电监管等提出了明确要求。下一步，将重点整治进楼充电、飞线充电、楼道停放等行为，消除安全隐患。若再遇类似问题，可拨打12345热线举报，将依法核查处置。已解释有关情况，诉求人表示满意。

3.张店区市民反映：其购买的新能源汽车，打算在自己车位安装充电桩，需要物业开具证明，要求核实原因。

淄博供电公司答复：经落实，关于诉求人反映的安装居民充电桩需物业证明的问题，主要是从消防安全角度考虑，需要物业确认充电桩安装点位处于合规防火分区内，确保安装条件符合安全规范要求。按照现有政策，办理居民自用充电桩，需提供以下材料：一是有效身份证明；二是车位使用证明，需提供固定车位产权证明或一年以上（含一年）车位租赁证明；三是登记证明，用电地址在居民小区内的，需要提供物业出具的申请安装充电桩的登记证明材料；四是电动汽车拥有证明，包括购车协议、购车发票等材料。

为进一步简化办电流程，供电公司联合城管局与物业推出充电桩报装“绿色通道”，由物业统一出具登记证明。诉求人所在小区虽未列入名单，但经现场勘查确认车位符合安装条件，物业已出具证明，供电公司已完成装表送电，诉求人表示满意。

4.桓台县市民反映：其是果里镇鸿嘉星城陶然雅舍小区业主，家用水表安装位置离家50米远，50米的水管穿过小区公共道路及其他住户院落，现该水管漏水2年，一直无法维修，要求协调维修水管并调整水表位置。

桓台县答复：经了解，该小区由万泉供水公司供水至总表，尚未抄表到户，居民水费由物业代收代缴。经现场核实，漏水管道位于用户水表之后，属于业主专有部分，已超出2年质保期，依法应由业主自行维修，诉求人对此表示认可。目前，已协助诉求人找到管线施工图纸，可持相关证件至县住房城乡建设局档案科查阅。后续维修涉及公共道路及邻里协调事宜，物业或社区将予以配合。关于水表距住宅50米的问题，经查无相关强制性规定，设计施工合规，诉求人暂不要求调整水表位置。

5.高新区市民反映：高新区交警三中队对面停车场有车辆不定时倾倒煤灰，存在扬尘污染，要求查处。

高新区答复：经核实，诉求人所述的停车场位于解庄村，属解庄村集体土地（未硬化），由个人承包停放部分货车，现场未发现倾倒煤灰情况，车辆经过时会导致扬尘。目前，已督促现场租户采取洒水降尘措施，并对地面浮土进行清理，减少扬尘发生。下一步，将进一步加强该区域巡查管控，严防扬尘污染。已向投诉人解释相关情况，其表示满意。

6.张店区市民反映：恒兴花园是非直供电小区，小区线路老化，导致经常停电，无法申请峰谷电价，要求协调尽快进行直供电改造。

淄博供电公司答复：经落实，恒兴花园为物业自管小区，由淄博万佳物业管理有限公司管理。依据相关政策，非直供电小区改造需业主表决通过后方可实施，供电公司已于2025年7月将改造方案提交社区。因涉及土建工程量较大、费用较高，居民意见暂未统一，影响小区改造工作推进。供电公司将继续协同社区做好政策解释，待条件成熟后加快实施“一户一表”改造。已解释相关情况，诉求人表示满意。

7.高新区市民反映：华瑞园进行老旧小区改造后，因楼顶防水未做好，导致其屋内漏水严重，要求协调维修。

高新区答复：经核实，诉求人所住楼栋于2024年进行了楼顶防水改造，并通过质量验收，其反映的渗水问题发生在2025年雨季期间。2025年，因淄博市出现持续强降雨天气，造成屋面积水速度超出排水能力，导致积水水位上涨并漫过防水层设计高度，渗入居民家中阁楼。针对该问题，高新区城投公司已联系设计单位，结合极端降雨情况，制定了屋面防水改造方案，目前正在进行技术评审及新增项目投资评审，待全部程序履行完毕后，将立即组织进场施工，力争于2026年5月30日前完工。诉求人表示满意。

8.临淄区市民反映：金山镇淄河沿河路南杨段有一处建筑垃圾处理地违规建在水源地上并未安装24小时监控，要求查处。

临淄区答复：经核查，诉求人反映地块位于金山镇淄河沿河路以西、南杨村以东区域。该处原为金山镇沿河路南杨段土地整理项目配套的消纳场所，用于回填滩涂荒地所需建筑垃圾与渣土，由金山镇政府于2024年7月提出申请。依据省住建厅等10部门《关于规范建筑垃圾全过程管理工作的若干措施》中关于“拓宽建筑垃圾直接利用渠道”的规定，临淄区综合执法局对该消纳场所进行了登记备案，所涉地块无需另行规划立项。经确认，该位置不涉及水源地，不存在违规占用水源地建设的情况。

目前，该消纳场所已恢复土地原状，现场无占地建设及堆放行为（部分土堆为环保部门检测土壤采样所致）。关于监控设施，施工期间曾临时安装，施工结束后随设备撤离一并拆除；现行规定对此类场所未强制要求设置24小时监控，故现阶段无设置必要。已向投诉人解释相关情况。

9.博山区市民反映：白塔镇双九路南侧有企业疑似违法排污，晚上空气异味扰民，要求查处。

市生态环境局答复：经查，反映的企业为淄博宏巨机械有限公司，主要从事金属热处理加工生产。现场检查时，企业正常生产，环保治理设施正常运行，热处理车间存在门窗密闭不严、异味逸散情形。对此，已督促该企业加强日常管理，生产时保持车间门窗关闭，减少异味逸散对周边环境的影响。已将查处情况向投诉人反馈，其表示满意。

10.张店区市民反映：世纪路花好园小区地下停车场开车出小区后，因道路违规停车导致产生视线盲区，容易发生交通事故，交警贴罚单效果有限，要求协调彻底治理。

张店区答复：经核实，张店区世纪路花好园小区地下停车场出口与人民路交会处存在机动车违停，遮挡驶出车辆视线，存在安全隐患。对此，张店交管大队已采取以下措施：一是加强该路段巡查，发现违停车辆立即处理；二是加强该路段摄像头抓拍，发现违停车辆，及时向车主发信息提醒驶离；三是交通高峰期安排专人定点值守，保证该路段交通安全。已向投诉人解释相关情况。

11.桓台县市民咨询：其企业打算新上二期项目，如何缩短各项手续办理时间。

市行政审批服务局答复：桓台县政务服务中心项目管家团队已主动对接，围绕立项、环评、能评、土地规划及施工等环节提供专业化辅导，协助制定全过程最优办理路径。明确立项与施工阶段可实行“一件事”集成办理，土地、规划、环评等事项并联推进，通过分段办理施工许可模式助力项目尽早开工。诉求人表示满意。

12.博山区市民反映：其家紧挨着林区，春季露营人较多，存在火灾安全隐患，要求核实政府采取哪些措施进行森林防火。

市应急管理局答复：近年来，淄博市始终紧抓防灭火工作，坚持预防为主、积极消灭。一方面，不断完善工作机制、压实防控责任；另一方面，重点抓好火源管控、隐患排查、宣传教育和应急处置等关键环节，严查林区用火行为，全力防范火灾发生。目前，淄博市在林区布设高清视频监控、高山瞭望台，实行24小时不间断运行，防火检查站点配备火种金属探测器，数千名防灭火巡查员、网格员、护林员全员在岗巡护，防火能力显著提升。同时，呼吁广大群众积极参与防火工作，发现森林火情及时拨打12119报警，我们将快速响应、科学处置，全力守护好群众生命财产安全和绿水青山。已向诉求人解释相关情况，其表示满意。

13.临淄区市民反映：晚上有大车在公泉路上往路边沟倾倒废物，要求查处。

市生态环境局答复：接诉后，立即与投诉人联系，组织人员进行现场排查。经查，在公泉路南段沟渠内存在倾倒生活垃圾、秸秆等一般固废现象，已由金山镇政府及时组织清理。同时，组织人员加强该路段的巡查管控，严禁倾倒各类固废，切实维护周边生态环境。已将有关情况向投诉人反馈，其表示满意。

14.临淄区市民反映：其租用小区沿街房开办超市，一楼正常营业，二楼存放物品并安装了防盗窗，近期消防检查要求其拆除防盗窗，要求核实原因。

市消防救援局答复：无论疏散通道还是安全出口，都是火灾发生时的“生命通道”，按照国家有关规定，要满足以下要求：第一，全程保持畅通。任何单位和个人严禁占用、堵塞、封闭疏散通道和安全出口，楼梯和楼梯间内不能堆放杂物或者停放电动自行车，安全出口严禁上锁或设置影响通行的障碍物。第二，设置规范齐全。除消防技术标准特殊规定外，建筑的安全出口和疏散楼梯不应少于2个，其设置形式和宽度应与所在建筑的应与建筑的使用功能、火灾危险性、耐火等级、建筑高度或层数等相适应。当建筑的使用功能、高度等要素发生改变时，应严格按照国家规范和技术标准核对原有安全疏散设施是否符合要求，达不到要求的，应采取相应整改措施。第三，严禁违规遮挡。宾馆、饭店、商场、学校等人员密集场所，门窗不得设置影响逃生和救援的防盗窗、广告牌等障碍物，确需安装的必须预留紧急逃生出口。已向诉求人说明情况，其表示理解。

15.张店区市民反映：几天前接到电话询问其是否愿意提前淘汰国四非营运柴油车，要求核实是否是诈骗电话；若不是，咨询来电原因。

市生态环境局答复：按照上级统一部署，淄博市近期正在开展国四非营运柴油货车淘汰意愿摸底调查，工作人员通过电话、走访等形式了解车辆车况、淘汰意向及新能源货车购置意愿，为后续淘汰工作提供参考。已向诉求人解释相关情况，其表示满意。

16.高新区市民反映：其是华侨城小区居民，近期发现小区内没有24小时AED除颤仪，要求协调安装。

高新区答复：经核实，根据2021年淄博市重大民生实事工作部署，市红十字会于2021年、2022年分两批次在主要人员密集场所配置AED设备。华侨城社区居委会便民服务大厅内已配备1台AED，供社区活动场所应急使用。鉴于华侨城小区占地面积较大、人口居住密集，现有设备布点确实存在服务覆盖范围有限的问题。对此，市红十字会依托社会资源构建了“5分钟社会急救圈”，已将华侨城及周边小区纳入保障体系，由120急救调度平台统一协调周边医疗机构实施紧急处置，社区现有AED设备作为现场补充手段。在实际运行中，120救护车配备专业医护人员及全套急救设备，相较单一部署24小时AED设备，能够提供更为及时、专业、高效的院前急救支持。建议市民在遇到紧急情况时，第一时间拨打120急救电话，并按照调度员指导配合施救，最大程度保障生命安全。已向诉求人说明相关情况。

17.沂源县市民反映：其即将大学毕业，跟同学打算在张店区创业，但对张店区不熟悉，对选址能否提供一些帮助。

市行政审批服务局答复：可以通过“淄博市人民政府”网站“政务服务”模块进入“齐创业”电子地图，筛选查看张店区各重点商圈的详细情况，查询比较商圈房源的位置、面积、租金等信息；选定心仪商圈后，可以直接从线上按照指南和提示进行手续办理。已向诉求人详细介绍操作流程，其表示满意。

18.经开区市民反映：其是经开区一家建材制造企业负责人，企业打算上新数字化项目，咨询具体申报补贴政策。

市工信局答复：2025年9月7日，淄博市中小企业数字化转型城市试点实施方案正式获批，重点支持先进高分子材料、高效动力传动装备、新型建材及陶瓷琉璃制品行业中小企业，诉求人所属的建材制造企业在本次试点工作支持范围内。目前，淄博市试点企业申报仍在进行中，只要企业符合中小企业标准，且无不良信用记录、无重大安全事故等违规行为，即可按程序申报。

奖补标准为：对实施数字化改造并通过验收的项目，经成效评定后按照不超过企业实际改造投资额的50%给予分档补助，补贴范围包括改造项目相关的软件、云服务、配套硬件投入以及诊断咨询服务。改造后数字化水平达到二级，成效评定为A、AA、AAA的，分别给予最高不超过10万元、15万元、20万元补贴；改造后数字化水平达到三级，成效评定为A、AA、AAA的，分别给予不超过30万元、60万元、100万元补贴；改造后数字化水平达到四级，给予最高不超过200万元补贴。已向诉求人介绍有关政策，其表示满意。

19.桓台县市民反映：上海路和张田路路口西南角有车辆排放污水，要求查处。

市生态环境局答复：接诉后，立即与诉求人联系并到现场核查。经调查了解，市民反映的运输车辆为果里镇政府拉运生活污水的车辆，拉运的为周边部分村庄的生活污水，无工业废水。市民反映位于上海路和张田路路口西南角的排放地点为生活污水管网观察井，污水经该观察井进入光大污水处理厂（一分厂、三分厂）进行处理。根据调查情况，已要求果里镇政府进一步加强车辆管理，规范污水运输过程，确保生活污水规范处置。已向投诉人解释相关情况，其表示满意。

20.高青县市民咨询：其是花沟镇市民，孩子今年大四，学习体育专业，身体素质较好，但体重有点超标，能否报考政府专职消防员。

市消防救援局答复：目前，淄博市正在面向社会公开招聘政府专职消防员。参照招录体型标准，身高180cm、年龄24周岁以下人员，对应体重合格区间为59.9kg至83.9kg。鉴于报名至体型测试尚有一定间隔时间，建议诉求人先行报名；若当前体重略超标准，可利用此期间合理锻炼、控制体重，争取在测试前达到合格范围，以免影响后续环节。已解释相关政策，诉求人表示满意。

21.张店区市民反映：其发现小区内有些住户把闲置住宅改成民宿，咨询是否合规，政府有哪些监管措施。

市应急管理局答复：诉求人所说的民宿，以及网络日租公寓、短租客栈、共享住宿等均属于网约房范畴。近年来，随着淄博烧烤的火爆出圈，淄博市旅游热度持续升温，网约房等新业态不断涌现。针对此类新业态在安全监管上存在的部门权责交叉、监管空白等问题，淄博市高度关注，自2023年起，已对包括网约房、学生校外托管、老年人集中居住等在内的21个新兴行业领域进行系统梳理，逐一明确监管责任部门及工作要求，切实筑牢居民身边的安全防线。已向诉求人解释相关情况，其表示满意。

22.高新区市民反映：其是一家生产电子元器件企业负责人，今年订单减少，经营压力较大，听说市里开展“我为企业找订单”的活动，咨询具体内容。

市工信局答复：针对诉求人所在的电子元器件行业，将通过市县联动、部门协同，从三方面提供支持：一是梳理淄博市新能源汽车、智能装备、电子信息、储能等下游企业需求，组织专项对接会，撮合上下游互采互用，建立稳定配套关系。二是由政府部门、行业协会牵头，组织企业赴长三角、珠三角、京津冀等应用集中区域开展专场推介，并参加世界半导体大会、进博会、港澳山东周等活动，拓展客户渠道。三是安排服务企业专员，“一对一”帮助企业梳理产品优势、产能规模及重点对接对象，完善推介资料，全程跟进意向订单，量身制定方案，推动合作落地。已向诉求人介绍相关情况，其表示满意。

23.高新区市民反映：高新区大部分路段的非机动车道被机动车乱停占道，要求加强治理。

高新区答复：经查，部分老旧区域因早期规划车位不足，存在“停车难”问题。为缓解矛盾，交警部门已在符合安全前提下设置部分路内泊位，个别路段因此出现非机动车道被挤占情况。下一步，将采取三项措施：一是优化泊位设置，对影响交通的点位重新规划；二是推进慢行一体化改造，实现机动车道与非机动车道分离；三是加强巡查管控，依法查处违停。如遇违规占道，可拨打122反映，交警部门将及时处置。已向诉求人解释相关情况。

24.高新区市民反映：其在华侨城小学附近租沿街房打算开办一家托管机构，听说需要2处消防通道，若只有1处消防通道，个人加装室外楼梯是否符合消防要求。

市消防救援局答复：按照国家相关规定，除特殊情况外，建筑一般要求设置不少于2部疏散楼梯，室外楼梯作为疏散楼梯的一种形式，按照相关规定主要有以下几点要求。1.室外疏散楼梯的栏杆扶手高度不应小于1.10m，倾斜角度不应大于45°；2.除3层及3层以下建筑的室外疏散楼梯可采用难燃性材料或木结构外，室外疏散楼梯的梯段和平台均应采用不燃材料；3.除疏散门外，楼梯周围2.0m内的墙面上不应设置其他开口，疏散门不应正对梯段。4.室外疏散楼梯的净宽度不应小于0.80m；5.通向室外楼梯的门应向疏散方向开启，并设置乙级防火门。可以根据实际情况，对照上述标准进行参考。已向诉求人说明相关要求，其表示满意。

25.淄川区市民反映：其企业研发的新产品类别，无法增加到营业执照经营范围内，要求协调处理。

市行政审批服务局答复：依据国家《经营范围登记规范表述目录》确定的规范条目，淄博市结合本地行业分布与特色产业发展实际，建立了具有区域特色的经营范围条目库，为经营主体自主选择提供精准参考。企业可通过企业开办“一窗通”服务平台、企业身份码等渠道，自主公示特色经营项目，满足企业展示核心经营优势的实际需求。已向诉求人解释相关情况，其表示满意。

26.张店区市民咨询：西六路交警大队宿舍小区是非直供电小区，今年能否进行直供电改造。

淄博供电公司答复：经落实，张店区西六路交警大队宿舍小区已列入2026年非直供电小区改造计划，该小区于2026年3月初便启动施工，截至3月底，供电公司已完成箱变安装、高低压电缆敷设以及表箱安装。居民产权的表后线路敷设工作由街道办事处负责，经与街道办事处沟通，表后线路施工预计4月10日前全部完成，待表后线路全部完成改造且验收合格后，供电公司将组织开展电能表更换和供用电合同签订等工作，争取4月底前完成小区“一户一表”改造。已向诉求人解释相关情况，其表示满意。

27.沂源县市民反映：其小区附近打算安装信号塔基站，很多邻居认为会影响健康表示反对，要求核实基站对健康的影响。

市生态环境局答复：市民关注的信号塔基站辐射问题，是通信基础设施建设中的常见问题。通信基站的规划和布局不仅影响基站本身的辐射水平，还直接关系手机等终端设备的发射功率。科学合理地增加基站密度、缩短基站与用户之间的距离，不仅能保障通信质量，更能有效降低手机的发射功率，从而减少整体电磁环境中的辐射水平。国家对通信基站的电磁辐射有严格的管控标准，在实际建设和运行中，合规基站在公众可到达的区域，其电磁辐射水平均低于国家规定的公众暴露控制限值，不会对人体健康造成不良影响。已向诉求人说明相关情况，其表示满意。

28.外市市民咨询：其是一名药学专业博士，刚应聘了淄博一家制药企业研发岗位，咨询高层次人才到淄博就业有哪些支持政策。

市科技局答复：经核实，诉求人今年6月底药学专业博士毕业，面试了淄博市一家药企研发岗位并收到了录用通知，主要咨询淄博市对博士人才的支持政策。工作人员已就科技创新方面进行了详细解答，重点介绍了面向高层次一线研发人员的“淄博英才”（科技创新类）计划及省级科技创新项目申报等支持措施；同时简要说明了高层次人才在购房安居、子女入学、出行医疗等方面的配套保障政策。市科技局将持续做好后续对接服务工作。诉求人表示满意。

29.高新区市民反映：以前电费是去物业缴纳，一直按五毛多每度收费，去年供电公司在小区进行直供电改造后，年底电费变成八毛多每度，要求核实原因。

淄博供电公司答复：经落实，诉求人为高新区精英现代城小区用户，改造前按“低压合表”电价0.555元/度收费。2025年小区完成“一户一表”改造，改由供电公司直管并执行居民阶梯电价。因诉求人2025年年底累计用电5212度，超过4800度进入第三档，电价升至0.8469元/度。建议诉求人申请执行居民峰谷分时电价，通常更划算。已向诉求人解释相关政策，其表示满意。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌）