菏泽农商银行贾坊支行：社保卡爱心窗口架起便民“连心桥”

“我都到领老年钱的年纪了，想办张社保卡，不知道该先跑政务服务大厅，还是直接来银行？”在菏泽农商银行贾坊支行下乡开展社保卡宣传活动时，王楼村的张先生提出了自己的疑问。针对群众办理社保卡的各类问题，该支行工作人员第一时间上前解答，向张先生及周边群众详细介绍了与政府部门的合作模式：如今办理社保卡无需多头奔波，群众只需携带本人有效身份证件，前往银行网点窗口即可办理，解决了群众“不知去哪办、来回跑断腿”的困扰。

打造爱心窗口，一站式办结全流程

为使群众享受更便捷的社保卡服务，该支行专门设立“社保卡爱心窗口”，实现服务前置、流程简化。窗口配备专业办理设备，为群众提供社保卡申领、激活、手机银行签约、短信服务开通等“一站式”办理服务。

对于老年人、行动不便的村民等特殊群体，窗口开通绿色通道，提供全程代办与引导服务。同时，窗口还准备了老花镜、便民座椅、热水等暖心设施，让办事群众，尤其是老年群体能在舒适的环境中完成社保卡全部业务流程，真正实现“少跑腿、不用等、一次办”。

细致讲解功能，让群众用准用好卡

办好社保卡并非终点，让群众切实掌握使用方法才是关键。该支行工作人员耐心地为张先生及现场群众详细讲解社保卡的各项功能，重点说明养老金、小麦补贴、地租款等各类补贴款项的发放时间，明确告知每年补贴到账的大致周期与查询方式。

工作人员还手把手指导群众使用手机银行查询社保卡余额、查看交易明细，讲解手机银行线上缴费、转账等操作要点，使群众不仅能顺利办卡，还能熟练使用卡内各项功能，足不出户即可掌握资金到账与使用情况，将便民服务落到实处。

小小社保卡，承载着群众的养老、医疗、补贴等多项民生权益。该支行以下乡宣传为契机，以爱心窗口为阵地，从解答群众疑问到简化办理流程，再到细致指导用卡，每一步都紧扣群众需求。未来，该支行将持续深化社保卡便民服务举措，让社保卡真正成为惠及群众的“幸福卡”“惠民卡”，不断提升辖区群众的获得感与满意度。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 李洁