“每日步行一小时”的淄川区城市管理创新实践

用脚步丈量民情，用行动回应期盼。

自今年3月下旬起，淄川区综合行政执法局推出“机关常态化步行巡查”“全员下沉·周五提升日”及“人员下沉村居进社区”三项创新机制，构建起“全员参与、全域覆盖、全程闭环”的城市精细化管理新体系。

4月9日清晨7时30分，在淄川区城区道路上，淄川区综合行政执法局主要负责人员和北控金泽负责人已经开始了一天的“步行巡查”。

一路上，他们沿着街道仔细查看市容秩序、环境卫生、市政设施等情况，不时用手机拍下问题点位，并用Keep APP记录巡查轨迹。

这是淄川区综合行政执法局自3月25日起推行的“机关常态化步行巡查”机制的一个缩影。

据了解，这项机制由全局64名机关干部全员参与，划分为8个大组、32个小组，实行领导带班、错时巡查制度，确保科室值守与路面巡查“两不误”。每日利用一小时，对城区主次干道、商业街区、校园及医院周边、农贸市场、广场公园等重点区域进行“脚步丈量”，巡查内容聚焦市容秩序、环境卫生、市政设施、违建管控、安全隐患排查及群众意见收集六大领域。

“步行巡查不仅让问题发现得更及时，也拉近了与群众的距离，沿街商户、社区居民看到我们，会主动反映情况，这比任何报表都真实。”区综合行政执法局一名工作人员介绍说。

此外，为确保巡查不走过场，所有巡查人员统一使用Keep APP记录路线并截图留痕，实现了轨迹可溯、过程可查。重大活动、重要节点期间加密频次，真正做到“人员沉下去、问题浮上来”。

发现问题只是起点，解决问题才是关键。

为此，淄川区综合行政执法局配套建立了“巡查-交办-整改-反馈-考核”全链条闭环管理机制。

现场能整改的问题，督促责任人立行立改；无法现场处置的，建立问题台账、拍照留存，由局督办科汇总后分类反馈至相关责任中队、镇办及单位限期整改。局办公室每日统计巡查轨迹，督办结果纳入年度绩效考核，以机制保障实效，确保“件件有落实、事事有回音”。

“通过现在建立的新闭环机制，效率明显提高了。”一名基层执法队员说。

而发现、解决基层深处的民生冷暖还远不止如此。

每周五上午，是淄川区综合行政执法局的“全员下沉·周五提升日”。

全体机关人员、大队内勤人员及北控公司保洁力量混合编队，划分为4个小组，对口下沉至4个城区市容中队，重点围绕杂物堆积、路面垃圾、飞线治理、园林绿化等突出问题，逐一排查、逐项清理。

同时，下沉人员还全职在社区现场办公、日常巡查，接受社区统一考勤，主动协助发现、处置、协调城市管理问题。近一个月以来，累计解决社区环境、物业服务、市容秩序等民生问题70余个。

“城市管理是一项系统工程，不能一阵风、走过场。”淄川区综合行政执法局负责人表示，下一步将持续深化常态化步行巡查机制，进一步完善巡查、交办、反馈、考核闭环管理，推动问题在一线解决、成效在一线彰显，以精细化、常态化的务实举措，全力助推城乡环境面貌提档升级。（肖本学）